今年來，為貫徹落實中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，肅北縣稅務局聚焦市場主體需求，聚焦納稅人繳費人辦稅繳費的痛點、堵點、難點問題，以“創新+走心”的服務舉措持續提升納稅服務水平，推出各項便民辦稅繳費舉措，交出了稅收營商環境的亮眼“答卷”。

　　“點對點”輔導  縮短落實距離

　　“感謝稅務局的同志們，優惠政策‘送上門’，輔導操作‘手把手’，有了稅務部門的保駕護航，我們發展的信心和底氣更足了。”肅北蒙古族自治縣西礦釩科技有限公司負責人高興地說。由于受疫情影響，該企業資金周轉嚴重不足，經營困難，且該企業離縣城有500多公里，到縣城辦稅一來一去要幾天的時間。留抵退稅政策實施以來，縣稅務局積極探索實施“一企一策”服務新舉措，在對重點行業企業進行“精準畫像”時，發現該企業存在項目建設工程采購款較大、形成的留抵退稅額較多的情況。于是，該局立即組織專門業務團隊與企業聯系，精準對接需求，對企業財務進行了增值稅增量留抵退稅政策的專項輔導，輔導企業順利完成增值稅留抵退稅申請，731萬元退稅款迅速到賬。該企業財務負責人姚江雄感慨地說：“感謝國家的好政策，讓我們快速、足額享受政策紅利，給我們紓解困難！”

　　今年以來，為確保留抵退稅政策的落實、落地，縣稅務局成立留抵退稅黨員先鋒隊，靠前行動，依托征納溝通平臺，充分利用稅收大數據主動甄別符合稅費優惠政策條件的納稅人，對上級推送的符合退稅條件的納稅人名單，量身定制“一戶一策”政策“禮包”，從銷售收入、資產總額、信用等級、進項構成比例等方面進行全面梳理，通過精準定位納稅人、精準匹配稅費優惠政策、精準推送政策給相關納稅人，將稅費優惠政策第一時間送達企業，以“一對一”“點對點”“線上+線下”雙管齊下等方式，全力為納稅人開展服務，確保政策推送到位、宣傳到位、執行到位，激活了市場主體“一池春水”。同時，不斷優化退稅流程、精簡報送資料，強化風險風析和研判，讓納稅人縱享退稅便利。縣稅務局積極與國庫對接，將4月份開始實施大規模留抵退稅的情況及時進行了溝通，建立起“稅務+國庫”的實時通報機制，提前交流信息，及時通報情況，國庫第一時間對發送的退庫信息進行處理并反饋，讓納稅人盡早享受到了政策紅利。

　　“實打實”便利 跨越辦稅距離

　　近日，肅北縣文化旅游發展有限責任公司財務人員李登林在電子稅務局申請核定增值稅電子專票，縣稅務局工作人員對其進行了增值稅電子專票開具的“一對一”輔導后，李登林說道：“電子發票的領用和開具都可以自己操作，發票開具后直接通過短信或者郵箱發送給對方，省去了傳統的發票打印、郵寄和來回送的麻煩，便捷了不少，這不僅大幅降低了人工成本，還保障了發票的安全。”

　　發票電子化、涉稅業務“網上辦”是積極推行“非接觸式”的主要措施，有效縮短了辦稅距離。特別是自疫情以來，讓部分納稅人的生產經營受到影響，通過推行領購開具電子專票等“非接觸式”業務后，有效降低了納稅人辦稅成本，無視空間距離，就可以領購開具和送達電子發票，這進一步優化了營商環境，落實了“便民辦稅春風行動”，得到了納稅人一致好評，大大提升了納稅人滿意度和幸福感。

　　“心連心”交流  拉近征納距離

　　近日，縣稅務局邀請肅北縣政協委員康凱深入辦稅服務廳一線進行體驗，由辦稅服務廳工作人員為其講解進一步加大增值稅期末留抵退稅的背景及政策內容，并當場參與一位納稅人在電子稅務局中進行留抵退稅申請的操作，當看到納稅人僅用十多分鐘就能完成申請，窗口人員立即進行受理，審核流程內部流轉，不需要納稅人多頭跑即可完成退稅時，康凱表示：“沒想到現在辦理退稅流程這么簡便，也不需要納稅人提交多余的資料，真正將國家的優惠政策落到了實處”。同時他也感慨道：“這是我今年第一次參加‘稅收營商環境體驗師’活動，除了感受到方便快捷的辦稅繳費方式之外，更加體會到稅務部門的服務顆粒度更細，我們的獲得感更強了。”

　　肅北縣稅務局始終將納稅人繳費人的需求和滿意放在首位，通過多種形式傾聽全縣納稅人繳費人心聲。今后，將繼續落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》要求，持續聚焦精細服務，創新稅費服務個性化措施，積極構建“線上服務無死角，線下服務不打烊，定制服務廣覆蓋”的稅費服務體系，進一步提升優化稅收營商環境。（陳婷）