近日,郵儲(chǔ)銀行張掖市分行黨委書記、行長(zhǎng)方磊在南街支行開展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)。
其間,方磊嚴(yán)格按照疫情期間服務(wù)客戶的要求履行職責(zé),做到客戶進(jìn)門掃碼、測(cè)溫,主動(dòng)微笑問(wèn)候、詢問(wèn)客戶需求,禮貌引導(dǎo)、分流客戶,耐心與客戶交流,解答客戶疑問(wèn)、為客戶提供單據(jù)填寫和自助設(shè)備操作等方面的指導(dǎo)和幫助,主動(dòng)妥善處理廳堂各種突發(fā)狀況。
隨后,方磊與員工深入交流,全面了解一線員工日常需求、在工作生活中遇到的困難,并對(duì)支行日常管理、經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等方面提出了意見(jiàn)建議。(劉海婷)
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