今年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，臨夏州稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)甘肅稅務(wù)創(chuàng)推“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)機(jī)制，積極推行“隴稅雷鋒”全員幫辦、辦問協(xié)同服務(wù)機(jī)制，樹立“人人都是幫辦員、人人都是隴稅雷鋒”服務(wù)意識。各縣（市）稅務(wù)局建立了以稅務(wù)分局、辦稅服務(wù)廳為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)科股室等專家團(tuán)隊(duì)為支撐的“全員幫辦”服務(wù)體系，為納稅人提供稅收政策宣傳，在線答疑、涉稅提醒、遠(yuǎn)程幫辦等多種服務(wù)，有效解決了服務(wù)與管理之間的壁壘，大幅提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效。截至目前，全州已構(gòu)建51個(gè)“隴稅雷鋒”全員幫辦群組，參與稅務(wù)干部364名，納稅人10330戶。累計(jì)為全州納稅人咨詢解答1950人次，幫辦業(yè)務(wù)981筆，政策推送2052次，群聯(lián)播91筆。

　　“隴稅雷鋒”讓稅收政策精準(zhǔn)直達(dá)

　　臨夏州稅務(wù)系統(tǒng)各級“隴稅雷鋒”組織根據(jù)納稅人繳費(fèi)人自愿的原則，利用線上線下各種渠道，積極宣傳引導(dǎo)納稅人加入“隴稅雷鋒”組織架構(gòu)幫辦群，積極將全員幫辦與落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策結(jié)合起來，利用“隴稅雷鋒”平臺對納稅人分組和標(biāo)簽，采取群組推送和一對一推送方式，為企業(yè)納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送2022年組合式稅費(fèi)支持政策、增值稅留抵退稅政策、六稅兩費(fèi)等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。      

　　在加入臨夏市南龍稅務(wù)分局的“隴稅雷鋒”群組后，臨夏州盛河城鄉(xiāng)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司辦稅員張曉霞說：“以前在稅企微信群上經(jīng)常會漏看稅務(wù)人員向我推送的一些政策和重要消息，現(xiàn)在有了‘隴稅雷鋒’全員幫辦平臺，我可以第一時(shí)間收到稅務(wù)人員發(fā)給我的業(yè)務(wù)提醒和政策推送，還可以通過‘云課堂學(xué)習(xí)小助手’及時(shí)接收最新的操作培訓(xùn)和涉稅問題處理方法，真的是太方便了。”

　　臨夏州稅務(wù)系統(tǒng)對所轄納稅人繳費(fèi)人按規(guī)模、行業(yè)、類型進(jìn)行了分類，將不同的類型行業(yè)歸集一起，以黨建+為引領(lǐng)，在“隴稅雷鋒”政策宣傳群中，增強(qiáng)了退稅政策精準(zhǔn)宣輔、快速響應(yīng)的新通道。

　　“隴稅雷鋒”為企業(yè)退稅急速幫辦

　　臨夏州稅務(wù)局積極利用“隴稅雷鋒”平臺開展遠(yuǎn)程幫辦，幫助納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)，重點(diǎn)借助平臺提供的“語音電話”及“遠(yuǎn)程視頻”指導(dǎo)功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦，切實(shí)提升了溝通和解決實(shí)際問題的效率。今年7月疫情突襲臨夏，“隴稅雷鋒”的非接觸式遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，受到納稅人繳費(fèi)人廣泛歡迎。全員幫辦服務(wù)在疫情防控的特殊時(shí)段，煥發(fā)出獨(dú)特的隴稅風(fēng)采。

　　甘肅福盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的辦稅員馬金蘭因疫情原因封控在家，通過“隴稅雷鋒”平臺快速查詢廣河縣主管稅務(wù)分局幫辦人員電話，咨詢關(guān)于留抵退稅相關(guān)政策，稅務(wù)分局干部經(jīng)過核實(shí)，立即通過“隴稅雷鋒”平臺視頻連線一對一進(jìn)行政策宣傳及電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)，成功幫助納稅人完成了退稅申請?zhí)顚憽?/p>

　　“‘隴稅雷鋒’平臺幫助我及時(shí)聯(lián)系到了稅務(wù)干部，快速完成了留抵退稅申請，提交退稅申請后，180多萬的留抵稅款很快就到賬了，緩解了我們公司的資金壓力。”馬金蘭說道。

　　“隴稅雷鋒”帶來辦稅服務(wù)新體驗(yàn)

　　通過“隴稅雷鋒”服務(wù)平臺，及時(shí)了解納稅人涉稅訴求，利用平臺語音電話和視頻連線等實(shí)時(shí)互動功能，面對面解答涉稅難題，點(diǎn)對點(diǎn)疏通政策享受疑問，遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦稅繳費(fèi)操作，實(shí)現(xiàn)辦問協(xié)同“一張屏”，充分發(fā)揮“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制優(yōu)勢，最大限度滿足納稅人涉稅需求和辦稅體驗(yàn)。

　　“因?yàn)槲覀児镜墓こ炭钚枰A(yù)繳增值稅，但是因?yàn)橐咔榉揽氐脑驘o法到現(xiàn)場辦理，我嘗試通過‘隴稅雷鋒’電子服務(wù)卡聯(lián)系了辦稅廳工作人員，沒想到工作人員很快就回復(fù)了我，通過視頻連線一對一遠(yuǎn)程指導(dǎo)我在電子稅務(wù)局快速完成了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)、預(yù)繳稅款等業(yè)務(wù)，真是太方便了。”四川長創(chuàng)建筑勞務(wù)有限公司的辦稅員盧奎由衷的說。

　　臨夏州稅務(wù)局納稅服務(wù)科師劍鋒表示：“‘隴稅雷鋒’幫辦群建立以來，稅務(wù)干部爭當(dāng)‘隴稅雷鋒’，幫助納稅人繳費(fèi)人解決急難盼愁的涉稅問題，方便快捷地將稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)宣傳，保障了納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享，我們將持續(xù)推行‘隴稅雷鋒’全員幫辦在河州大地持續(xù)走實(shí)、接續(xù)走深。”