10月10日，國網(wǎng)天水供電公司甘谷金山供電所綜合柜員登錄RPA組件平臺，對近期用戶的聯(lián)系方式進(jìn)行批量更改。以前手動(dòng)更改時(shí)，需要近1個(gè)多小時(shí)才能在營銷系統(tǒng)修改完畢，現(xiàn)在利用RPA流程機(jī)器人只需要10幾分鐘，系統(tǒng)就自動(dòng)完成修改，不僅省時(shí)省力，而且還提升了工作效率。

　　今年以來，該公司開展全員數(shù)字化能力提升活動(dòng)，多次組織專業(yè)技術(shù)人員深入一線班組，實(shí)地了解基層數(shù)字化工作所需，推出一些“小平臺、微應(yīng)用”來解決基層工作中的實(shí)際問題，切實(shí)為基層減負(fù)松綁。目前，已通過遠(yuǎn)程云端將國網(wǎng)RPA組件平臺推廣至公司7家縣公司及所屬的49家供電所。其中“用戶聯(lián)系方式批量修改”“合同自動(dòng)起草”“配網(wǎng)線路同期日線損監(jiān)測分析”“電能表采集失敗自動(dòng)補(bǔ)采”等RPA場景已部署到營銷、設(shè)備、調(diào)度、后勤等多個(gè)專業(yè)，平臺每天使用人數(shù)達(dá)到30余次，工作效率提升80%以上。

　　以往基層班組出現(xiàn)電話不通、計(jì)算機(jī)故障時(shí)，會(huì)通過電話進(jìn)行故障報(bào)修，一旦遇到電話無人接聽、或者故障點(diǎn)描述不清晰的情況時(shí)，就會(huì)延誤故障搶修時(shí)間。針對這種情況，該公司互聯(lián)網(wǎng)部在OT（目標(biāo)任務(wù)管理器）系統(tǒng)上線后，積極研發(fā)辦公終端、電話維修申請單“微應(yīng)用”流程模塊，終端用戶可以利用這樣的小平臺進(jìn)行線上的故障報(bào)修。運(yùn)維人員在接到故障信息之后，第一時(shí)間就會(huì)進(jìn)行處理，縮短故障報(bào)修的中間鏈條，打通平臺應(yīng)用的“最后一公里”。

　　另外，為了將數(shù)字化技術(shù)快速傳達(dá)到一線班組，該公司創(chuàng)新培訓(xùn)方式，將新技術(shù)、新業(yè)務(wù)制作成短視頻在微信群進(jìn)行傳播，用戶只要在手機(jī)端點(diǎn)開視頻，隨時(shí)隨地就可以觀看，快速掌握數(shù)字化新技術(shù)，不受地域和時(shí)間的限制。目前，國網(wǎng)天水供電公司共完成“電網(wǎng)設(shè)備利用率”等21期短視頻制作和發(fā)布，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字化報(bào)表制作、部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能使用等方面。（趙小莉）