“太感謝你們了，今天剛從外地回來，想燒點水喝，發現房子里面有電，插座上就是沒有電，就撥打了你們值班電話，供電所師傅們很快就上門來幫我檢查了，真是為你們的優質快捷服務點贊。”12月19日下午，鎮原縣開邊鎮開邊村剛務工返鄉的張小又對國網慶陽供電公司的工作人員表示感謝。

　　隨著春節臨近，外出務工人員、外地就讀學生陸續返鄉。針對年底“返鄉季”的用電特點，該公司早安排、早部署，組織共產黨員服務隊提前摸排走訪，全力保障返鄉人員用電無憂。由于部分務工人員長期全家在外，家中的電器、開關、插座長期閑置，受潮濕、銹蝕、灰塵等影響，易出現斷電、線路異常等情況，該公司積極組織臺區經理深入轄區村莊走訪返鄉人員，對返鄉務工人員家中的用電設施進行全面“體檢”，切實為用戶解決用電隱患。發放便民服務卡，為返鄉人員提供24小時暢通的電力咨詢、查詢、報修等服務，開辟返鄉人員用電“綠色通道”，優化業擴報裝等用電服務環節，縮短辦電時限。此外，向返鄉人員大力宣傳推廣“網上國網”APP，讓他們足不出戶繳納電費，及時掌握用電信息。發放安全用電宣傳畫冊，做好安全用電知識宣傳，增強居民安全用電意識，提高居民用電安全防范能力。

　　國網慶陽供電公司將在全力做好疫情防控措施的前提下，充分利用客戶經理網格化管理的優勢，持續走訪了解返鄉人員用電需求并積極向居民宣傳冬季安全用電知識，加快響應和解決客戶各類用電需求，持續提升客戶獲得感和滿意度，確保返鄉務工人員用上安全電、貼心電、滿意電。