本網(wǎng)記者 李國(guó)鵬 通訊員 魏文淵

　　近日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》提出，要緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，并進(jìn)一步明確便民辦稅繳費(fèi)措施。敦煌市稅務(wù)局結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)服務(wù)舉措，通過(guò)探索電子稅務(wù)局一站辦、線下服務(wù)一窗辦等服務(wù)模式，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人更加省心、暖心、舒心。

　　“數(shù)字”提速 線上辦理高效便捷

　　“新辦納稅人登記、發(fā)票票種核定、發(fā)票領(lǐng)用、三方簽訂、優(yōu)惠政策備案……全程一站通辦，真正實(shí)現(xiàn)了‘足不出戶就輕松把稅辦’，之前每個(gè)月都往大廳跑好幾次領(lǐng)票，現(xiàn)在電子稅務(wù)局直接就能申領(lǐng)還可以郵寄，為公司員工大幅節(jié)省了時(shí)間成本，我們可以為更多企業(yè)代辦了，這樣辦稅太有效了！”敦煌市誠(chéng)信財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有限公司負(fù)責(zé)人王剛對(duì)“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)服務(wù)贊不絕口。

　　近年來(lái)，市稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化新辦納稅人登記、注銷流程，引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局自助辦理業(yè)務(wù)。圍繞辦稅服務(wù)廳前臺(tái)辦稅繳費(fèi)“高頻事項(xiàng)”，梳理形成“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單，同時(shí)梳理電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)APP、“隴稅雷鋒”等服務(wù)平臺(tái)反饋的常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，形成統(tǒng)一答復(fù)口徑和操作指引，強(qiáng)化電子稅務(wù)局網(wǎng)辦區(qū)輔導(dǎo)力量，確保電子稅務(wù)局線上辦和辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理無(wú)縫銜接。

　　“便民”升級(jí) 線下服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖心

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“您好，這是您的資料，請(qǐng)收好。”走進(jìn)市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，一句句暖心問(wèn)候、一項(xiàng)項(xiàng)貼心服務(wù)總能讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人倍感親切。市稅務(wù)局以“辦好惠民事、服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，發(fā)揮“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)窗口工作人員服務(wù)方式、服務(wù)流程等進(jìn)行全面培訓(xùn)。開(kāi)設(shè)“納稅引導(dǎo)”崗、“稅務(wù)咨詢輔導(dǎo)”窗口，主動(dòng)詢問(wèn)進(jìn)廳納稅人辦稅需求，解答納稅問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn)、堵點(diǎn)等疑難雜癥問(wèn)題進(jìn)行專人處理，分級(jí)分類解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，打造出“簡(jiǎn)事快辦 難事特辦”的辦稅新模式。

　　“我是三月份來(lái)繳納社保費(fèi)的，之前都是網(wǎng)上辦理，這個(gè)月向財(cái)政申請(qǐng)款項(xiàng)遲了幾天，今天申報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法選擇往期所屬期，情急之下打了納稅服務(wù)熱線，才明白電子稅務(wù)局每月25日后無(wú)法申報(bào)繳納社保費(fèi)，才到大廳辦理，一進(jìn)廳就聽(tīng)到辦稅人員貼心的問(wèn)候，而且十分鐘就辦完了，這辦稅體驗(yàn)感直接拉滿！”市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)計(jì)趙麗紅對(duì)此深有感觸。

　　“真心”解憂 稅惠政策精準(zhǔn)投送

　　近年來(lái)，各項(xiàng)退稅減稅降費(fèi)政策陸續(xù)出臺(tái)，如何利用大數(shù)據(jù)分析讓惠企政策轉(zhuǎn)化為企業(yè)賬本上的“真金白銀”，成為市稅務(wù)局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中的一項(xiàng)重要課題。

　　“我們企業(yè)屬于電力行業(yè)，每次有優(yōu)惠政策時(shí)，稅務(wù)部門管理人員都會(huì)第一時(shí)間打來(lái)電話輔導(dǎo)我們申報(bào)享受。1月份享受770多萬(wàn)留抵退稅政策時(shí)，因退款賬戶選擇錯(cuò)誤，引起很多麻煩，好在稅務(wù)部門多方協(xié)作，保證退稅及時(shí)到賬，極大程度緩解了我們資金壓力。”看著手中的“退稅賬”，敦煌晶澳光伏電力開(kāi)發(fā)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉忠琛介紹道。

　　“把方便留給納稅人，把困難留給自己”，為納稅人繳費(fèi)人排憂解難是全體稅干的職責(zé)所在。敦煌市稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為抓手，把稅收惠民政策送到納稅人“手里”，把納稅服務(wù)做到繳費(fèi)人“心里”。