“‘智慧后勤2.0系統’功能使用起來便捷流暢，日常業務還可以手機端移動化辦理，類似智慧停車等貼近職工實際需要的特色功能十分好用！”4月16日，國網甘肅省電力公司“智慧后勤2.0”系統正式上線。據技術人員介紹，該公司員工每天上班進入園區前可通過手機“智慧后勤2.0系統”提前查詢地下車庫車位剩余數量及位置，不用再為找車位耗時犯難，車輛離開園區后“智慧后勤2.0”手機APP自動推送停車時長等信息，用戶可直觀感受到數字化在后勤服務方面帶來的便捷性。

　　“智慧后勤2.0”是新一代后勤數字化應用平臺，依托云平臺、企業中臺及外網移動門戶，全面整合重構后勤專業的通行管理、安防管理等核心業務，深度融合數字技術與中臺數據，創新推出外賣管理、訪客預約、智慧停車等智能服務，全方位支撐后勤專業各領域業務高效統籌及協同管理，通過技術創新應用和業務能力變革躍遷開啟該公司系統的后勤管理2.0時代，全面提升后勤服務水平。

　　為確保“智慧后勤2.0”高質量建設和高水平落地應用，該公司數字化事業部協同后勤管理部發揮“業務+技術”雙牽頭作用，組建工作專班，統籌技術路線，摸排業務需求，深挖后勤管理各領域業務痛點、難點問題，構建形成“1+3+4”體系的“智慧后勤2.0”數字化應用平臺并推廣上線。“智慧后勤2.0”系統交互界面簡潔流暢、用戶使用反饋良好，日活躍用戶在各類數字化系統排名中處于頭部位置。

　　數字化事業部采用“大中臺、小前臺”架構體系，充分利用企業中臺支撐服務能力，實現“智慧后勤2.0”前端應用與中臺接口的高度集成，迭代優化系統平臺組件功能，提升各類智能硬件設備接入交互能力，構建智慧訪客、智慧食堂、智慧停車等應用場景，形成電腦端、移動端雙業務入口，依托數字化業務平臺實現用戶、后勤管理中心和運營單位的高效連接，打破業務審批以人工線下開展的傳統方式，推動后勤業務模式向全場景、智能化、移動化轉變。

　　緊密圍繞該公司后勤專業“服務高效化、管理扁平化、溝通常態化”的業務需求，數字化事業部從技術創新和模型設計等方面發力，結合業務模型及系統功能設計成果，應用“云大物移智鏈”數字化技術，打破各類后勤子系統數據壁壘，融合智能化設備的精準感知數據，實現后勤業務場景功能的全面貫通，打造“指尖上”的后勤微服務集，釋放“智慧后勤2.0”在后勤事務管理和服務保障方面的價值潛力，通過數字手段促進后勤管理模式變革和精細化管理水平提升。

　　“智慧后勤2.0”系統平臺經過技術團隊與業務用戶的反復打磨和迭代優化，業務支撐能力顯著提升，助力用戶體驗全面改善，為后勤業務智能化轉變奠定了堅實基礎。公司緊盯用戶需求和平臺功能使用的各類問題，圍繞業務需求滿足度和用戶體驗度開展常態化運營，依托建設運營雙周會等協同管控機制，推動數字化技術及現有系統平臺能力在后勤各領域深化應用，豐富平臺業務支撐服務能力，推動后勤領域業務向數字化、智能化變革發展。（李燕 于光宗）