“今天專家們都講的特別好，有一種醍醐灌頂?shù)母惺埽⊥ㄟ^對市場化業(yè)務(wù)的講解，我對這部分業(yè)務(wù)也有了更深入的認(rèn)識(shí)，今后也能夠更好的開展購電用電業(yè)務(wù)。”一位市場化用電企業(yè)的參培人員感慨道。5月23日，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部組建了一支市場化業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，赴國網(wǎng)白銀供電公司開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶走訪活動(dòng)。

　　此次培訓(xùn)涉及范圍廣、覆蓋層級多，涵蓋了國網(wǎng)白銀供電公司市、縣、所三級營銷業(yè)務(wù)人員、白銀市工信廳相關(guān)人員以及市場化用戶和重點(diǎn)代理購電用戶，參培人數(shù)達(dá)220人。

　　據(jù)悉，此次送培上門是營銷協(xié)同調(diào)度、交易等專業(yè)人員共同開展，采取典型案例分析、理論知識(shí)講解及交流互動(dòng)多種方式，圍繞甘肅中長期電力市場規(guī)則機(jī)制及最新政策要求、甘肅新一代交易平臺(tái)操作及信息查詢、甘肅代理購電業(yè)務(wù)及電力市場化政策發(fā)展形式、甘肅電力現(xiàn)貨市場交易、出清、結(jié)算機(jī)制及規(guī)則等四方面內(nèi)容進(jìn)行了講解，內(nèi)容生動(dòng)詳實(shí)，極大的充實(shí)了各級人員市場化業(yè)務(wù)理論知識(shí)。同時(shí)也設(shè)置了答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)，參培人員在培訓(xùn)現(xiàn)場提出自己不明白的問題，專家團(tuán)隊(duì)及時(shí)答疑解難，互相討論業(yè)務(wù)的氣氛十分熱烈，達(dá)到了電網(wǎng)企業(yè)、政府單位以及市場用電主體共同交流共同提升的積極效果。

　　下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部將一方面積極營造在學(xué)中干、在干中學(xué)的濃厚氛圍，促進(jìn)省市縣所專業(yè)縱向溝通交流。另一方面持續(xù)發(fā)揮市場化專業(yè)力量，優(yōu)化市場化用電客戶服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新線上線下培訓(xùn)形式，將更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)帶給用電客戶，把最新的政策解讀及時(shí)傳遞至一線業(yè)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)“面對面、零距離”服務(wù)。（吳穎）