“你們供電公司的服務越來越好了，這個問題我自己都沒有發現，多虧了你們及時將5280.31元上網電費打到我賬上，讓我們老百姓越來越放心了。”6月9日，臨澤縣美嘉農業光伏發電項目負責人梁先生對國網張掖供電公司營銷質量監督員孫楠說道。原來，甘肅電力營銷質量監督通過智能化監測，發現該光伏項目每月有發電量但上網電費未結算，及時查漏補缺為客戶補發上網電費。

　　近年來，電力營銷質量監督聚焦國家重大部署、公司重點工作落實及營銷合規管理，緊盯電力營商環境、民生客戶用電、光伏補貼及上網電費發放等關乎老百姓切身利益的事項，以線上化、數字化、智能化在線監測為抓手，全力當好甘肅電力營銷專業的“體檢師”，對營銷全業務、全流程、全環節開展全方位不間斷的“把脈問診”，服務保障營銷各項工作精準落地見效，有效防范和化解業務管理和客戶服務風險。

　　2023年，電力營銷質量監督護航營銷合規管理成效明顯。持續發揮質量監督在線、專項、現場稽查“三位一體”職責，部署369項事前、事中、事后防控規則，對11家單位開展“六統籌、六到位”現場檢查，依托“四橫八縱”指標體系激發市、縣人員主動查、主動改的活力。截至5月底，有效防范10.4萬件問題發生，徹底整改66項、5.4萬件問題，有效助力公司提質增效和營銷基礎提升。

　　國網甘肅電力營銷質量監督以“夯基礎、降風險、增效益”為目標，進一步強化攻防并舉、固本強基，全面深化稽查與業務聯防聯治“雙閉環”管控機制，筑牢風險防范和問題治理的堤壩。（胡紅霞）