本網(wǎng)記者  李國(guó)鵬  通訊員  段雅坤

　　敦煌市稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收職能作用，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。十年間，這場(chǎng)“春風(fēng)”吹得有“心”意更有“新”意，有實(shí)招更有實(shí)效，讓廣大納稅人、繳費(fèi)人切實(shí)感受到了稅務(wù)“春風(fēng)”的暖意。

　　送“禮”上門 “幸福兩單”精準(zhǔn)直達(dá)享

　　近日，敦煌市豐錦商貿(mào)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人裴建聰通過電子稅務(wù)局收到了企業(yè)專屬“幸福兩單”，清晰明了地看到企業(yè)享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策、優(yōu)惠明細(xì)、減免數(shù)據(jù)以及政策依據(jù)，感慨地說：“這份紅利賬單不僅把企業(yè)享受的稅費(fèi)優(yōu)惠都一一列出來，還注明了相關(guān)的適用政策，讓我們對(duì)政策紅利一目了然，心里有數(shù)也更有底了！”

　　該局利用稅費(fèi)大數(shù)據(jù)為納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)匹配應(yīng)享受的組合式稅費(fèi)支持政策，算清算細(xì)算實(shí)可享受的減稅降費(fèi)“紅利賬”，“線上”“線下”雙向發(fā)力推送應(yīng)享政策的“幸福菜單”和已享政策的“幸福賬單”。“線上”通過“隴稅雷鋒”、電子稅務(wù)局“一對(duì)一”精準(zhǔn)推送，“線下”針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展實(shí)地調(diào)研走訪“面對(duì)面”宣講輔導(dǎo)，幫助納稅人繳費(fèi)人熟悉最新優(yōu)惠政策、明晰操作流程，有力解決了納稅人繳費(fèi)人享受組合式稅費(fèi)支持政策中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提升辦稅體驗(yàn)感和獲得感，切實(shí)用稅務(wù)干部的“用心指數(shù)”換取納稅人繳費(fèi)人的“滿意指數(shù)”。

　　“近幾年國(guó)家對(duì)小微企業(yè)在稅收政策上給予了很多幫助，新的組合式稅費(fèi)支持政策落地帶來的‘真金白銀’是對(duì)企業(yè)最直接、最有力的支持，幫助我們盤活資金鏈，極大緩解了經(jīng)營(yíng)壓力。”敦煌市永盛熱力有限公司法人代表?xiàng)罾^宗對(duì)入企調(diào)研服務(wù)的稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)說道，“稅務(wù)部門盡心盡力幫我們解難紓困，‘幸福兩單’上的一筆筆數(shù)據(jù)見證著企業(yè)的一步步發(fā)展，也記錄著稅務(wù)部門在企業(yè)發(fā)展過程中的一次次助力。有了稅收政策的大力支持和稅務(wù)部門的貼心服務(wù)，我們對(duì)今后企業(yè)做大做強(qiáng)更有信心。”

　　“網(wǎng)”路暢通 “云端辦稅”智慧新體驗(yàn)

　　在敦煌，不少納稅人通過少跑“馬路”、多走“網(wǎng)路”的方式感受到了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”深入推進(jìn)送來的縷縷春風(fēng)、濃濃暖意。

　　敦煌市優(yōu)達(dá)汽車服務(wù)有限公司員工孔菲鈺按照稅務(wù)干部分享的操作指南，在專人線上“手把手”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下，順利在電腦上完成了自然人電子稅務(wù)局扣繳申報(bào)流程，她在電話中感激地說：“我想安裝自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端，學(xué)習(xí)一下如何申報(bào)，沒想到不用出門通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，稅務(wù)干部就幫助我學(xué)會(huì)了如何操作，這樣的‘線上非接觸’辦稅模式真是便捷又高效。”

　　該局依托征納互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)新推出了“隴稅雷鋒”全員幫辦電子服務(wù)卡，凝聚機(jī)關(guān)股室、辦稅服務(wù)廳、稅源管理分局等多方力量，建立“全員辦”幫扶團(tuán)隊(duì)，通過線上一對(duì)一解答，手把手教辦，形成辦問協(xié)同、快速響應(yīng)、及時(shí)反饋的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉稅疑難雜癥“線上解答”、足不出戶“政策送達(dá)”、稅企交流“互動(dòng)不斷”。

　　圍繞納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求和操作習(xí)慣，該局大力落實(shí)涉稅事項(xiàng)“云端”辦理，全力打造智能、共享、便捷、高效的“智慧稅務(wù)”，實(shí)現(xiàn)涉稅辦理從“實(shí)體”到“線上”，從“紙上”到“指尖”。組建“云端輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”制作宣傳輔導(dǎo)視頻，大范圍全域式推廣電子稅務(wù)局、“隴稅雷鋒”遠(yuǎn)程幫辦，全市納稅人自助辦理涉稅業(yè)務(wù)比率大幅度提升。同時(shí)，作為前臺(tái)辦稅的延伸和補(bǔ)充，不斷加強(qiáng)24小時(shí)自助辦稅廳建設(shè)，遍布市區(qū)的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳為納稅人辦理發(fā)票驗(yàn)舊、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等常用涉稅事項(xiàng)提供了極大便利。

　　“我們藥店附近就有一個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，辦稅不再受工作日和上班時(shí)間限制，可根據(jù)藥店實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要隨時(shí)使用身份證通過人臉識(shí)別后就可領(lǐng)到發(fā)票。感謝稅務(wù)局真心實(shí)意為我們納稅人著想！”甘肅二天堂藥業(yè)連鎖有限公司敦煌大紅門店辦稅人員秦曉珍說道。

　　10年來，稅務(wù)部門通過持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出系列優(yōu)化服務(wù)舉措，有效提升了納稅人繳費(fèi)人滿意度。敦煌市稅務(wù)局將進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新思維和問題意識(shí)，著力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，用心用情為納稅人、繳費(fèi)人解難題、辦好事、做實(shí)事，讓窗口服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)上辦稅更便捷、響應(yīng)需求更及時(shí)，用真招實(shí)策服務(wù)和激活經(jīng)營(yíng)主體，為敦煌經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力、增添新動(dòng)能。