今年以來，武威市稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，積極落實便民辦稅服務舉措，力求在推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升等方面取得更多實效，以更優的稅收營商環境持續激發市場主體活力，助力企業更快更好發展。

　　服務“小細節”贏得納稅人“大滿意”

　　近日，一面寫有“真誠服務暖人心 為兵解難辦實事”的鮮紅錦旗送到了武威市政務服務中心稅務窗口，這是軍屬高麗女士對涼州區稅務局第一稅務分局工作人員高效貼心服務表示感謝的錦旗。

　　據了解，高麗女士與其丈夫在今年3月份出售自有住房后又購入新住房，需到政務服務中心稅務窗口辦理相關稅費事項。因丈夫在部隊工作，近期工作繁忙無法前來現場辦理業務。稅務干部在了解情況后，立即與不動產登記事務中心進行對接，進行了網上實名辦證，還向高麗女士仔細講解了居民換購住房個人所得稅優惠政策，幫助其辦理了退稅事宜。

　　“沒想到換購住房還能享受個人所得稅退稅政策，給我退回了一萬多元。感謝稅務干部主動講解稅收政策，還積極幫助我辦理退稅手續，讓我少跑路。他們不厭其煩又熱情周到的服務讓我很感動，為涼州稅務點贊！”高麗女士滿臉笑容的說道。

　　該局牢固樹立以服務納稅人繳費人為中心的理念，堅持以納稅人繳費人需求為導向，以提升納稅人繳費人滿意度為目標，正確理解、準確把握和滿足納稅人繳費人的合法合理需求，不斷在提升稅費服務水平上想辦法、下功夫、用力氣，力求達到納稅服務“潤物細無聲”。

　　精細服務助推營商環境“提檔升級”

　　優化營商環境是推動高質量發展的“生命線”。天祝縣稅務局持續深化“放管服”改革，扎實推進全省“優化營商環境攻堅突破年”行動走深走實，打造一流營商環境，全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，加大紓困惠企政策措施普及廣度和落實力度，全力推動天祝經濟社會高質量發展。

　　為全力打造辦理速度更快、辦稅程序更優、納稅成本更低的納稅服務，該局大力推行網上辦稅服務模式，構建實體辦稅服務廳、自助辦稅終端、電子稅務局、移動辦稅終端、“12366納稅服務熱線＋12345便民服務熱線”為一體的辦稅服務格局，及時發布稅費事項網上辦清單，公布網上辦理流程，張貼涉稅事項二維碼，引導納稅人在辦理稅費業務時盡量選擇電子稅務局、手機APP、自然人扣繳客戶端等辦理途徑，并實行“容缺受理”“預約辦稅”，讓納稅人足不出戶輕松實現多走“網路”、少跑“馬路”。

　　該局還專門為軍人、不會使用智能手機的老年人、殘疾人等特殊人群設置了“綠色通道”，幫辦員全程協調幫辦、代辦，手把手教、面對面講，以細心和耐心填平“數字鴻溝”，讓所有服務對象都能搭上信息化“快車”。

　　“線上服務”跑出便民辦稅“加速度”

　　為進一步提升納稅人辦稅便利度，古浪縣稅務局深入推行稅費業務“線上辦”，持續拓展“非接觸式”辦稅渠道，充分滿足不同納稅人的個性化需求。大力推進稅收優惠“不來即享”，針對稅收優惠政策“納稅人自行判別，申報享受，資料留存備查”，使多次填表、多個流程、多次跑路轉化為“不來即享”流程。持續推廣電子稅務局、手機APP、自然人扣繳客戶端、郵寄辦稅等“非接觸式”辦稅繳費服務，使212項“全程網辦”事項真正惠民利民。結合“辦稅廳郵箱”、容缺受理和“稅務專郵”，創新推出“實名熱線”辦稅服務舉措，不斷縮減納稅人辦稅繳費時限，使流程更簡、資料更少、時間更短，全力營造便捷高效的稅收營商環境。截至目前，已為90戶次納稅人郵寄發票1685份，1640戶次納稅人自助申領發票43251份；線下辦稅廳通過咨詢服務熱線為80余戶次納稅人提供“不來即享”服務。

　　民勤縣稅務局依托“隴稅雷鋒”幫辦平臺，定期向納稅人提供直播和視頻課程，既有點對點“問”的渠道，也有面對面“辦”的服務，以更加“為民、親民、惠民”“辦問協同”式服務，做到全員辦、全時辦、全域辦，使納稅人需求響應更快、更準、更優，助力政策紅利精準快速落袋，讓廣大納稅人繳費人充分感受到“見屏如面”的方便與快捷。

　　優化辦稅服務和簡化辦稅流程永遠是進行時，武威稅務將始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心上，持續推進便民辦稅春風行動，精準聚焦稅費服務創新，打造更加便利的稅費服務環境，切實為地方經濟社會健康發展“保駕護航”。