今年以來，蘭州市城關區文旅市場強勁復蘇。特別是進入7月以來，暑期、汛期、旅游高峰期“三期”疊加，全區旅游呈現“井噴式”增長態勢。為確保旅游市場有序、高效、安全地運營，城關區采取“四項舉措”應對暑期旅游高峰，全面提升游客吃、住、行、游、購、娛等方面的體驗感。

　　加大宣傳力度，提升文旅知名度

　　先后制定發布17條旅游精品線路，其中親子休閑游3條、科普研學游3條、美食觀光夜間游3條、城市漫游4條、紅色游4條，引導市民游客深度游城關、全域游城關。印制《城關區文旅資源宣傳彩頁》《城關精品旅游線路宣傳彩頁》1萬余份，在重大節會、重要活動期間，積極宣傳推廣城關文旅資源。

　　持續開展為期3個月的“蘭州潮·城關范er”音樂節及文化市集活動，活躍各大夜市、商場和文旅企業經營氛圍，吸引游客消費。加強區域協同發展，組織轄區重點旅行社企業參加甘肅平涼、寧夏、陜西漢中、阿拉善左旗、青海湟中和深圳深港潮創會、惠州青創匯等開展文化旅游專場推介暨座談交流活動，積極搭建文化交流和客源互送橋梁。積極開展東方甄選蘭州直播（城關站）宣傳、“浙里出發·去蘭州”—2023“黃河之濱也很美”旅游推介、央視財經頻道《消費主張》欄目組拍攝等活動，提升城關文旅知名度和影響力。

　　完善配套服務，提升文旅品質

　　啟動全區A級旅游景區質量等級年度復核工作，逐步實現景區標準化、高端化、品牌化。白塔山公園對照國家AAAA級旅游景區評定標準進行提升改造，完成公園內綠化管護、標識標牌維護、滅火器具檢修、管網基礎設施維修維護、文明旅游宣傳等工作。伏龍坪街道開展頭營村全省文旅振興鄉村樣板村創建，完成頭營村文旅振興鄉村樣板村自評、市級文旅部門初評、省文旅廳委托的第三方現場評估驗收等工作。

　　中山橋南、北廣場等旅游熱點區域新增應急公廁，緩解游客如廁難題。開展旅游從業人員服務提升行動，先后組織參加蘭州市民族團結進步政務導游講解員專題培訓班、蘭州市鄉村旅游暨A級景區管理工作培訓班、城關區鄉村旅游培訓班，累計培訓人次80余人次，進一步提升全區旅游從業者整體素質和綜合業務水平。

　　強化行業監管，維護文旅市場環境

　　重點圍繞規范經營、安全生產、掃黑除惡、防非處非、電信詐騙、禁毒等方面采取蹲點、突擊等方式，大力開展旅游市場專項整治行動，堅決杜絕事故隱患和苗頭。制定《旅游安全生產權力清單和責任清單》，督促各A級旅游景區及時修訂應急預案、制度，加強培訓和演練；針對旅游旺季游客暴增、突發事件增多等實際情況，對景區內滅火器械（具）、地質災害易發多發路段、棧道、觀景臺、陡坡等人員聚集和危險地帶進行全面排查整治，確保全區旅游行業安全穩定。

　　為防止發生欺客和漲價問題，向各大旅游市場主體下發《加強行業監管通知》，確保旅游市場規范經營、安全有序。針對近期中山橋、白塔山景區景點人流車流劇增引發公廁不足、人員疏導等問題，區政府向黃河風情線大景區管委會發出《關于對黃河兩岸風情線及熱門景點加強管理的函》，市區聯動確保景區景點安全穩定。妥善處理旅游投訴，對投訴問題多的4家旅行社進行2次約談，對投訴中涉嫌違法違規的案件移交市級文旅部門依法查處。

　　營造安全環境，助力文旅消費

　　聚焦重點區域領域、緊盯重點業態環節，大力開展市場領域安全專項整治行動。圍繞大眾巷新光、正寧路、南關、黃河食渡、麥積山路等夜市及濱河路沿線商戶，以夜間巡回排查為主，重點檢查瓶裝液化氣使用、油煙排放及凈化設施安裝等安全生產情況，檢查在售食品索票索證、存儲存放、明碼標價情況。

　　切實維護公平公正、安全放心的市場環境。不斷優化投訴舉報信息處理流程，分派力量、強化研判，努力做到精準受理、及時辦理、正確處置。認真落實投訴舉報跟蹤機制，對不同渠道消費者投訴舉報反映的問題、訴求辦結后，主動與訴求人取得聯系，詳細反饋處置情況，努力搭建友好溝通橋梁，不斷提高消費者對投訴舉報處理的滿意度，持續塑造良好城市形象。