“自第三監(jiān)管周期輸配電價(jià)改革以來(lái)，電費(fèi)構(gòu)成發(fā)生了改變，有很多數(shù)據(jù)我們看不懂，但是經(jīng)過(guò)電費(fèi)清單的調(diào)整，現(xiàn)在我們對(duì)于每月的用能情況一目了然。”8月29日，定西市漳縣祁連山水泥有限公司電器負(fù)責(zé)人王鵬鳴說(shuō)。

　　自從第三監(jiān)管周期輸配電價(jià)改革以來(lái)，用戶(hù)電費(fèi)清單內(nèi)容發(fā)生了變化，許多用戶(hù)對(duì)清單內(nèi)顯示的數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行解讀，電費(fèi)清單作為用電客戶(hù)最直觀了解自己用能信息情況的載體，國(guó)網(wǎng)甘肅電力營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部高度重視，立即開(kāi)展電費(fèi)清單專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作，對(duì)電費(fèi)清單的電量電費(fèi)計(jì)算關(guān)系、用電量組成情況進(jìn)行全面梳理，重新制定清單模板，并經(jīng)過(guò)多輪次的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，及時(shí)部署上線(xiàn)，確保電價(jià)改革首月電費(fèi)清單準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)制定電費(fèi)清單常態(tài)優(yōu)化機(jī)制，對(duì)于用戶(hù)個(gè)性化需求按月收集、研討、部署，讓用戶(hù)用上“放心電、明白電”。

　　此外，工作人員主動(dòng)向前來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳納電費(fèi)或辦理用電業(yè)務(wù)的客戶(hù)講解電價(jià)政策，收集用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)清單定制化、優(yōu)質(zhì)化，全力以赴做好供電服務(wù)保障工作。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅電力營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部將常態(tài)開(kāi)展電費(fèi)清單優(yōu)化機(jī)制，按月收集各單位反饋電費(fèi)清單整改需求，及時(shí)響應(yīng)，采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的模式，通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳公示、公眾號(hào)、上門(mén)走訪等方式，持續(xù)宣傳電價(jià)政策，不斷提升客戶(hù)便利度和服務(wù)體驗(yàn)。（張曉慶 呂毅軍 唐瀟毓）