為切實抓好便民辦稅繳費各項措施落實落細，助力臨夏本地民族企業及重點稅源企業健康成長，臨夏州稅務局多措并舉，通過“三維發力”，精準問診調研，精確把脈協同，精細納稅服務，發揮稅收職能作用，拓展便民辦稅渠道，提高納稅服務水平，為臨夏社會經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。

　　一維發力：精準問診調研找痛點

　　政策要落實，找準問題是關鍵。臨夏州稅務系統大興調研之風，針對特色企業及重點稅源企業開展大走訪，與企業進行“面對面”溝通、“心貼心”交流，從問題、訴求、政策講解等各個方面了解企業發展中存在的痛點難點堵點問題，從調查研究中獲得服務納稅人繳費人的真知灼見，切實提高政策落實的針對性、時效性，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　甘肅茂豐源農產品有限責任公司是一家以農產品初加工為主的企業，為保證企業能夠及時享受到各項稅費優惠政策，康樂縣稅務局組織“臨稅醫生”輔導團隊開展上門服務，為納稅人講解增值稅及個人所得稅優惠政策、出口退稅相關政策及延續和優化實施部分階段性稅費優惠政策，并對出口退稅操作流程進行講解。經過政策輔導2023年該企業享受減免19.35萬元，辦理出口退稅3次，涉及金額19.86萬元。該公司負責人感嘆道：“出口退稅政策及操作流程一直是我們的難點所在，通過這次政策輔導，我們對出口退稅的相關政策更加明確，對涉稅事項辦理更加規范，真是太感謝稅務局的同志們了，他們真正站在我們納稅人的角度真心實意為我們的生產經營著想。”

　　二維發力：精確把脈協同提質效

　　今年以來，臨夏州稅務部門結合地域實際，開展“臨稅醫生”便民服務，為納稅人答疑解惑、精確把脈，通過與“隴稅雷鋒”全員幫辦機制協同治理，讓辦稅繳費便利化，讓便民辦稅春風化成“及時雨”。

　　廣河縣稅務局青年志愿者幫辦團隊積極參與到“臨稅醫生”項目中來，以“線上問診”+“線下出診”的方式，有效提升咨詢輔導和遠程幫辦質效，切實為納稅人答疑解惑、幫辦業務，從而為納稅人提供更高效便捷的服務，最大限度滿足納稅人涉稅需求和辦稅體驗。“上午我在‘隴稅雷鋒’幫辦群里咨詢了發票問題，沒想到你們這么快就上門給我們帶來了操作指南和現場輔導，你們真的是辦稅‘好醫生’！”甘肅盛發建筑工程有限公司會計李彥俊對“線下出診”稅費服務連連點贊。

　　甘肅臨夏經濟開發區稅務局“臨稅醫生”輔導團隊在甘肅養泰和生物科技有限公司深入了解企業研發情況，開展“一對一”輔導，企業財務負責人張蘭春表示，“非常感謝稅務局的工作人員來我們公司做輔導，有些政策我們雖然知道，但是理解不深，通過稅務干部舉例講解后就十分清楚了。”

　　三維發力：精細納稅服務送政策

　　推動納稅服務提檔，精簡流程提級，以精細服務錨定政策推送，是提升納稅人滿意度的有效舉措之一。臨夏縣稅務局通過“隴稅雷鋒”、電子稅務局等多種方式向本地民族企業及重點稅源企業“一對一”推送“紅利賬單”和“幸福兩單”。同時，針對中小微企業發展需求，及時推送相應的稅費減免優惠政策，讓企業對稅惠政策應知盡知、應享盡享，力爭幫助企業算清政策“明白賬”、算準政策“紅利賬”、算細發展“效應賬”，用稅費“紅利”助力企業發展行穩致遠。在推送紅利賬單后，稅務干部第一時間與相關企業聯系，提醒企業及時查看，并對企業享受的政策數據進行相應解答，讓其知曉企業自身所能享受的減免事項和減免金額，從而讓納稅人在查看賬單的同時又能學習到稅收優惠政策。

　　臨夏縣梅朵民族服裝農民專業合作社是一家主營民族服裝及布鞋加工和銷售的企業，稅源管理分局通過稅收大數據平臺，篩選計算出該納稅人可享受的稅收優惠政策和金額，主動聯系納稅人進行“幸福兩單”推送，該納稅人最終享受稅收優惠1萬余元。“我們公司的主要業務是民族服裝及布鞋的加工與銷售，因為從業人員多為附近村民，對涉稅事項不太了解，稅務局的同志們通過“隴稅雷鋒”幫辦群為我們推送稅費政策，上門面對面、一對一地進行專業輔導，教會我們使用電子稅務局、開具增值稅發票等，還送來了“幸福兩單”，讓我們真正感受到了納稅服務的溫度。雖然我們企業規模小，享受稅收優惠金額也不多，但是有了稅務部門的大力支持，幫我們少走了很多彎路，也讓我們對企業的發展充滿信心。”該企業法人李海梅說道。

　　下一步，臨夏州稅務局將持續聚焦納稅人繳費人所需所盼，堅持問題導向，創新服務模式，進一步加強走訪調研，主動問計問需，推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔等辦稅繳費服務措施落到實處，全面落實便民辦稅春風行動各項舉措。有力有序地持續推進“臨稅醫生”創先爭優項目，加強部門間的協調配合，引導稅務干部爭當隴稅先鋒，爭做隴稅雷鋒，爭創隴稅清風，擦亮“臨稅醫生”問診服務品牌，進一步優化營商環境，凝聚發展合力，切實推動臨夏地區經濟高質量發展。（康寧 馬崟鵬）