為全面貫徹落實總局、省局關于推進新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）建設的指導意見，麥積區稅務局將新時代“楓橋經驗”與基層稅務實踐相結合、將“楓橋式”稅務分局創建與深化稅收征管改革相融合，圍繞“服務不缺位、執法有溫情、矛盾不上交、征納更和諧”目標，堅持主動創穩、共建共享，全力將第一稅務分局打造為“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的“楓橋式”稅務分局，努力提升納稅人繳費人滿意度和幸福感。

　　強化配套保障 夯實“楓橋式”稅務所創建基礎

　　在麥積區稅務局第一稅務分局的墻面、電子顯示頻等場所，宣傳標語隨處可見，主動營造出了“楓橋經驗”文化氛圍。設置稅費爭議調解室、納稅咨詢工作室等場所，積極打造實體化“楓橋式”稅務分局工作平臺。加強軟件支撐，制定工作方案和配套運行機制，明確劃分各部門在稅費矛盾爭議調解化解工作中的職責，組建稅費政策咨詢、矛盾協調化解、宣傳輿情管理、綜合統籌保障5個工作小組，為納稅人繳費人提供“一站通辦、一次通辦”的矛盾爭議化解服務，著力把稅費矛盾爭議化解在基層。

　　聚焦優質服務 打造爭議化解便捷窗口

　　聚焦辦稅堵點難點，創新“線上+線下”服務方式，優化稅費服務舉措。依托“麥稅通”直播講堂，利用“剡紅紅工作室”分室服務招牌與隴稅雷鋒全員幫辦平臺發揮正向效能，隴稅雷鋒暖心卡建起征納雙方連心橋。依托電子稅務局網上辦、掌上辦項目，成立青年志愿服務團隊，“隴稅雷鋒”們依托預約辦稅機制在八小時之外響應納稅人辦稅訴求，節假日服務不打烊以解納稅人燃眉之急。

　　麥積區稅務局優化辦稅服務廳窗口配置，細化叫號機項目設置，在保留全窗口“一窗通辦”功能的前提下，細化各窗口主業務分工，以“專窗快辦”的形式切實打通納稅服務綠色通道；結合一分鐘快辦、簡事易辦、潮汐窗口等新設服務項目，高效化解辦稅廳擁堵情形，“一窗通辦+專窗快辦”切實提升納稅人繳費人滿意度與獲得感。

　　強化精誠共治 匯聚矛盾爭議化解合力

　　積極構建“稅務+”多元化矛盾化解機制，建立區局“業務專家+法律顧問+公職律師”、分局“稅費調解員+人民調解員”兩級稅費爭議調解團隊，主動強化與地方黨委的匯報，與公安、司法、街道社區、社會中介等部門建立了共治機制，簽訂稅費協作共建共治協議書，打通關于“楓橋經驗”實踐的交流共享渠道，在協同共建中構建“稅務+司法機關+街道社區+社會中介組織+政府職能部門”的五方共治格局，并全力打造“麥稅楓橋”調解品牌。

　　“一花引得百花開，百花捧出盛景來”，麥積區稅務局“楓橋式”稅務分局建設依然在路上。下一步，麥積區稅務局將繼續堅持以黨建為引領，以優化稅收執法方式為抓手，持續深入推進新時代“楓橋式”稅務分局建設，持續優化營商環境，不斷豐富精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治內涵成效，扎實推動稅收征管改革向縱深發展，更好地為基層賦能減負，為群眾排憂解難。（牛菊輝 郭祥）