12月10日，蘭州新區(qū)中川園區(qū)的甘肅海亮新能源材料有限公司，一派生機(jī)勃發(fā)的景象撲面而來(lái)，在一期投產(chǎn)的生產(chǎn)車間里，工作人員忙著操作設(shè)備，機(jī)器飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，一張張薄如蟬翼的高性能鋰電銅箔正被“裝訂”成卷，發(fā)往全國(guó)。

　　企業(yè)是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力之源。今年，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司著力優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，圍繞供保障、辦電流程、供電服務(wù)等方面出臺(tái)10條具體實(shí)施細(xì)則，省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)投資、強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)、降成本，支撐、帶動(dòng)、服務(wù)民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“多舉措”推動(dòng)辦電“更省心”

　　“供電公司服務(wù)真到位，我一次都沒(méi)跑，就給我解決了用電難題，真是太省心了……”12月4日，蘭州市安寧區(qū)吾悅廣場(chǎng)多樂(lè)之日面包店老板王靚對(duì)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理于強(qiáng)稱贊。 

　　商業(yè)金街負(fù)責(zé)人胥建新介紹，“目前商業(yè)街共有642戶商鋪，在10月底全部交付，每戶商鋪預(yù)留的設(shè)計(jì)報(bào)裝容量為30千瓦，部分商戶在交房之后裝修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)預(yù)留的用電容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，影響了部分商鋪的運(yùn)營(yíng)。國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司在了解這一情況，臺(tái)區(qū)經(jīng)理及時(shí)和我們對(duì)接， 主動(dòng)上門服務(wù)，為商業(yè)街的如期正常運(yùn)營(yíng)提供了保障。”

　　臺(tái)區(qū)經(jīng)理于強(qiáng)指導(dǎo)需要增容的商戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查核定商戶用電需求，當(dāng)即答復(fù)供電方案，當(dāng)天就為8戶增容商戶辦理了業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)及現(xiàn)場(chǎng)勘查業(yè)務(wù)，合計(jì)增容容量430千瓦。業(yè)擴(kuò)工程施工結(jié)束之后臺(tái)區(qū)經(jīng)理于強(qiáng)、李源為這8戶商戶完成了裝表供電工作，解決了商戶的燃眉之急。 

　　今年，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司讓辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，賦能民營(yíng)和中小企業(yè)提升“獲得電力”水平。辦電實(shí)行“一證受理”、容缺受理、預(yù)約上門服務(wù)，客戶辦理增、減容業(yè)務(wù)時(shí)，原有資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)的繼續(xù)沿用，無(wú)需再次提供。推行“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線上渠道“一證辦電”，開(kāi)展供電業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，推行“雙格共建、雙網(wǎng)融合”“供電+社區(qū)”“供電+村委會(huì)”融合服務(wù)，線上辦電率達(dá)到90％以上。持續(xù)加大業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程投資力度，全面落實(shí)“三零”“三省”服務(wù)，對(duì)160千瓦及以下小微企業(yè)低壓接入，對(duì)高、低接入受限項(xiàng)目先接入后改造，節(jié)省企業(yè)辦電成本7.53億元。對(duì)于大中型企業(yè)（非重要客戶），取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、竣工檢驗(yàn)、裝表接電”4個(gè)。對(duì)于低壓企業(yè)報(bào)裝，辦電環(huán)節(jié)壓減為“受理簽約、施工接電”2個(gè)。

　　“優(yōu)服務(wù)”推動(dòng)用電“更暖心”

　　“設(shè)備運(yùn)行需要持續(xù)、穩(wěn)定供電，做好周期性檢查，一旦供電出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必對(duì)產(chǎn)量和質(zhì)量造成影響。有了你們，對(duì)用電設(shè)施和線路進(jìn)行了詳細(xì)的檢查和維修，我們心里踏實(shí)多了。現(xiàn)在，我們一邊建設(shè)一邊生產(chǎn)，2025年項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)后，可達(dá)到年產(chǎn)15萬(wàn)噸高性能銅箔生產(chǎn)能力，每年預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超180億元，稅收超10億元。”12月8日，甘肅海亮新能源材料有限公司總經(jīng)辦主任陳墨玉介紹。

　　讓供電服務(wù)更均等、能力更可靠、環(huán)節(jié)更透明。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”，提前摸排城鄉(xiāng)用電需求，主動(dòng)銜接產(chǎn)業(yè)布局，以“三抓三促”“提質(zhì)提速”為主線，“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦、項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)”服務(wù)體系全力保障民營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目落地投產(chǎn)，為鄉(xiāng)村電商、倉(cāng)儲(chǔ)保鮮、冷鏈物流、電動(dòng)汽車下鄉(xiāng)等產(chǎn)業(yè)提供“一站式”辦電服務(wù)，城鄉(xiāng)供電服務(wù)更加均等化、同質(zhì)化。主動(dòng)銜接14個(gè)市（州）及所屬縣域產(chǎn)業(yè)布局，將17項(xiàng)省級(jí)項(xiàng)目、370項(xiàng)市縣項(xiàng)目納入跟蹤督辦庫(kù)，主動(dòng)走訪對(duì)接，制定“一企一策”，第一時(shí)間響應(yīng)企業(yè)用電需求，全力保障隴南萬(wàn)利一期、東金硅業(yè)等145個(gè)重大項(xiàng)目落地投產(chǎn)。

　　只要“企業(yè)吹哨”，服務(wù)“隨叫隨到”，該公司推廣“不停電”作業(yè)，推行“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，減少客戶停電時(shí)間和次數(shù)。加強(qiáng)安全用電宣傳，指導(dǎo)客戶排查整改隱患，做到檢查、告知、備案、服務(wù)“四到位”，甘肅省城鄉(xiāng)綜合供電可靠率達(dá)99.86％，戶均配變?nèi)萘?.35千伏安，配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率97.3％。打造配電網(wǎng)協(xié)同示范工程，推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化發(fā)展，10千伏客戶優(yōu)先采用公網(wǎng)接入，報(bào)裝容量在1250千伏安及以下的單電源客戶現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)供電方案，服務(wù)中小企業(yè)快速發(fā)展。

　　同時(shí)，線上線下多渠道公開(kāi)電價(jià)電費(fèi)、服務(wù)流程、承諾時(shí)限、低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)及客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工、供貨單位等重要信息，提供電網(wǎng)接入能力和開(kāi)放容量查詢服務(wù)，充分保障民營(yíng)企業(yè)辦電知情權(quán)、選擇權(quán)。

　　“新辦法”推動(dòng)供電“更放心”

　　“供電部門主動(dòng)服務(wù)，專業(yè)指導(dǎo)，為我們的生產(chǎn)贏得了時(shí)間、節(jié)約了成本、創(chuàng)造了價(jià)值……”12月8日，天水市華天電子科技有限公司動(dòng)力部部長(zhǎng)杜在鵬說(shuō)。

　　“中央空調(diào)功率比較大，投、切過(guò)程環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)，可能會(huì)影響局部電網(wǎng)正常運(yùn)行，日常運(yùn)維時(shí)一定要按規(guī)定測(cè)溫、巡檢，及時(shí)消除各類隱患。”國(guó)網(wǎng)天水供電公司營(yíng)銷部主任縣國(guó)成將新型負(fù)荷管理系統(tǒng)自動(dòng)生成的日用電曲線、小時(shí)用電曲線圖遞給杜在鵬，特意強(qiáng)調(diào)了負(fù)荷側(cè)管理中的注意事項(xiàng)。

　　讓用電成本更經(jīng)濟(jì)、方式更節(jié)能、服務(wù)更暖心。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)推進(jìn)“供電+能效服務(wù)”，主動(dòng)跟蹤客戶用能情況，依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“e起節(jié)電”鼓勵(lì)53.466萬(wàn)用戶積極參與節(jié)約用電，面向100戶重點(diǎn)工業(yè)、1300戶公共機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場(chǎng)能效診斷服務(wù)，協(xié)助民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展能效分析診斷，提供節(jié)能咨詢服務(wù)，充分挖掘節(jié)能潛力，努力幫助企業(yè)降低用電成本、提高用能效率。精準(zhǔn)推送“能效賬單”，針對(duì)重點(diǎn)用能企業(yè)，個(gè)性化提供“一企一策”用能優(yōu)化建議，引導(dǎo)電力資源優(yōu)化配置、合理使用。試點(diǎn)探索電碳業(yè)務(wù)融合，打造白銀、武威、酒泉、隴南、臨夏低碳化電氣供電所示范，推動(dòng)居民家庭社區(qū)節(jié)電參與率完成6％。

　　資金鏈就是企業(yè)的“生命鏈”，針對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)等困難，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司推介“電e金融”服務(wù)，幫助企業(yè)降低融資。積極服務(wù)企業(yè)進(jìn)入中長(zhǎng)期、現(xiàn)貨市場(chǎng)購(gòu)電，指導(dǎo)客戶合理確定用電容量、選擇定價(jià)策略、優(yōu)化用電習(xí)慣，精準(zhǔn)控制用電成本，助力全省市場(chǎng)主體從最初的148.86萬(wàn)戶增加到217.06萬(wàn)戶，甘肅省平均銷售電價(jià)水平繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)較低水平。指導(dǎo)客戶合理確定用電容量、選擇定價(jià)策略、優(yōu)化用電習(xí)慣、科學(xué)啟停設(shè)備、調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，精準(zhǔn)控制用電成本。打造全能型客戶經(jīng)理隊(duì)伍，開(kāi)展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，走訪重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)3096家，解決客戶訴求問(wèn)題146件，為企業(yè)提供溫馨便捷的服務(wù)。開(kāi)展“走進(jìn)電力、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)車間”交流活動(dòng)，邀請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)代表相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同提升，今年，客戶滿意率達(dá)99.85％，位于省內(nèi)公共服務(wù)行業(yè)前列。