優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)點(diǎn)多面廣的系統(tǒng)性工程。如何找準(zhǔn)服務(wù)重心、靶向提升效能，是優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵。今年以來，蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以重點(diǎn)突破帶動(dòng)工作全局，靶向施策抓落實(shí)，為民服務(wù)解難題，交出了一份份既有溫度又有質(zhì)感的“民生答卷”，為地方營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化作出了突出貢獻(xiàn)。

　　緊扣重要時(shí)點(diǎn) 稅費(fèi)服務(wù)溫暖“回鄉(xiāng)路”

　　一年一度的個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除信息確認(rèn)已于12月1日開始，“一老一小”扣除標(biāo)準(zhǔn)提高再次成為納稅人關(guān)注較高的熱點(diǎn)詞匯。為確保個(gè)人所得稅相關(guān)扣除政策紅利落實(shí)落細(xì)。連日來，該局緊盯歲終年末重要時(shí)點(diǎn)，充分利用辦稅服務(wù)廳、“隴稅雷鋒”等平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)9000余戶扣繳單位進(jìn)行了全覆蓋式政策宣傳，讓扣繳單位、納稅人及時(shí)了解政策變化、操作流程及注意事項(xiàng)。

　　“很多工友們對(duì)個(gè)人所得稅的相關(guān)政策都是似懂非懂，對(duì)個(gè)稅APP的操作也不太熟悉，導(dǎo)致我們的工作難度很大。”甘肅鑫豐巨建筑安裝工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳凱說。隨著年末將近，建安企業(yè)進(jìn)入交工交付、停工備料的時(shí)節(jié)，農(nóng)民工工資也進(jìn)入了結(jié)算期，為幫助外來務(wù)工群體更好掌握個(gè)稅改革新政，該局以個(gè)人所得稅扣除實(shí)務(wù)操作為重點(diǎn)，于近日組織稅宣小組，前往轄區(qū)各大建筑企業(yè)開展個(gè)稅專題輔導(dǎo)。

　　“原先只知道項(xiàng)目單位要給我們扣個(gè)稅，但具體怎么扣、扣多少，大家都不是很清楚，這次稅務(wù)部門上門輔導(dǎo)，不僅告訴了我們上稅的標(biāo)準(zhǔn)，還輔導(dǎo)填寫了扣除項(xiàng)目。”參加輔導(dǎo)會(huì)的農(nóng)民工代表劉勇欣喜地說道。“稅務(wù)干部幫我算了算，在填寫了‘一老一小’扣除項(xiàng)目后，我預(yù)計(jì)能享受到500余元的退稅，真是一個(gè)‘意外之喜’，新年給孩子們的紅包可以再包大一點(diǎn)了。”

　　護(hù)航重大項(xiàng)目 激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展“強(qiáng)引擎”

　　項(xiàng)目建設(shè)是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促轉(zhuǎn)型、優(yōu)發(fā)展的“硬支撐”和“強(qiáng)引擎”，服務(wù)項(xiàng)目就是服務(wù)發(fā)展。今年以來，該局按照全區(qū)“項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)年”要求，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)部署，對(duì)全區(qū)在建重大項(xiàng)目“因需施策”，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，通過“專賬管+專項(xiàng)推”的方式，為項(xiàng)目量身定制服務(wù)檔案，全面記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，分階段分批次精準(zhǔn)推送稅惠政策，全力護(hù)航企業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)。

　　中核匯能（甘肅）能源有限公司是一家以發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)為主的能源企業(yè)，目前，公司投建的光伏發(fā)電項(xiàng)目正在建設(shè)中。據(jù)了解，本項(xiàng)目規(guī)劃裝機(jī)容量為50MW，蘭州市“十四五”第二批風(fēng)光項(xiàng)目之一，預(yù)計(jì)25年年均發(fā)電量為8774.99萬kWh，與同等電量火電廠相比，項(xiàng)目建成投運(yùn)每年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤26456t，減少SO2排放量約8862.74kg，減少NOX排放量約13337.98kg，減少CO2排放量約72656.92t，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益。

　　為推動(dòng)光伏項(xiàng)目盡快落地投產(chǎn)，近日，該局項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行前往中核匯能（甘肅）能源有限公司光伏發(fā)電施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。“像我們這個(gè)項(xiàng)目，初期資金投入大、項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、日常涉及的稅收業(yè)務(wù)多，好在有稅務(wù)部門的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅在幫我們逐項(xiàng)梳理了企業(yè)符合的減免稅政策，還協(xié)助我們建立健全了稅收風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，為項(xiàng)目的平穩(wěn)推進(jìn)提供了保障。”

　　聚焦重點(diǎn)企業(yè) 打造個(gè)性化服務(wù)“樣板間”

　　“今年以來，咱們企業(yè)享受了多少優(yōu)惠政策？”“在日常管理中，分局的稅務(wù)干部一個(gè)月能主動(dòng)跟你聯(lián)系幾次？你們覺得服務(wù)怎么樣？”……近日，該局主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)區(qū)局法制股及主管分局負(fù)責(zé)同志深入蘭州虹盛商貿(mào)（集團(tuán)）有限公司開展走訪調(diào)研，面對(duì)面問需解難，切實(shí)推動(dòng)調(diào)查研究取得實(shí)效。

　　成立于2000年的蘭州虹盛商貿(mào)（集團(tuán)）有限公司，是一個(gè)有20多年歷史的老企業(yè)，主營(yíng)百貨零售等業(yè)務(wù)，旗下的虹盛百貨購物廣場(chǎng)是西固區(qū)大型商場(chǎng)的代表之一，依托百貨購物廣場(chǎng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，有良好的銷售基礎(chǔ)，但是近幾年的疫情還是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏產(chǎn)生了一定影響。

　　走訪期間，區(qū)局主要負(fù)責(zé)人與虹盛商貿(mào)（集團(tuán)）有限公司負(fù)責(zé)人就企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局、行業(yè)發(fā)展環(huán)境、未來規(guī)劃等情況進(jìn)行了深入交流，詳細(xì)了解了企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的享受情況及辦稅繳費(fèi)過程中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。隨后，稅務(wù)干部輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人查詢了企業(yè)的應(yīng)享政策“幸福菜單”和已享政策“幸福賬單”，并向企業(yè)介紹了甘肅省稅務(wù)局出臺(tái)《服務(wù)甘肅加快融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)若干措施》，送去最新惠企政策，鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心。

　　甘肅省人大常務(wù)委員會(huì)委員、公司董事長(zhǎng)蔡根泉表示，近年來，稅務(wù)部門立足企業(yè)需求，精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策，作為企業(yè)切切實(shí)實(shí)地感受到了稅務(wù)部門對(duì)民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家的大力支持，企業(yè)將用足用好惠企稅費(fèi)政策，將政策紅利轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　今年以來，該局采用“一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、一位分管領(lǐng)導(dǎo)、一名稅務(wù)專員”的服務(wù)方式，黨委班子成員常態(tài)化開展“四下基層”活動(dòng)，深入蘭州三葉實(shí)業(yè)有限公司、蘭州藍(lán)星纖維有限公司等重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研30余次，高效解決了石化大檢修涉稅業(yè)務(wù)處理、留抵退稅資金協(xié)調(diào)、跨區(qū)域涉稅難題、關(guān)聯(lián)交易等復(fù)雜事項(xiàng)，通過提升處理層級(jí)，建立聯(lián)系協(xié)調(diào)、跟蹤反饋、閉環(huán)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)“一站式受理”。在“走出去”調(diào)研的同時(shí)，還以“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，聯(lián)合蘭州高壓閥門有限公司和甘肅龍昌石化集團(tuán)開展了青年聯(lián)學(xué)、支部聯(lián)建、稅企角色互換等活動(dòng)，探索建立稅企對(duì)話機(jī)制，以深度交流促進(jìn)征納和諧，全面提升大企業(yè)稅收遵從水平。

　　答好重要命題 擘畫基層治理新“楓”景

　　“非常滿意！你們的稅務(wù)干部的服務(wù)太好了，知道錢沒交錯(cuò)地方，我的心里可算是踏實(shí)了！”近日，在接到該局調(diào)解干部的回訪電話時(shí)，繳費(fèi)人牛女士這樣反饋道，并向“稅費(fèi)一體式”服務(wù)室的工作人員表示了感謝。

　　日前，家住西固的牛女士第一次通過手機(jī)繳納了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)380元，但由于她的參保地在老家，繳納時(shí)人在西固，誤以為該筆醫(yī)保沒有繳納至參保地，便要求辦理退費(fèi)。雖然調(diào)解員告訴了牛女士，她的參保地在省內(nèi)某縣，按照系統(tǒng)規(guī)則繳費(fèi)數(shù)據(jù)在當(dāng)?shù)夭辉谖鞴虆^(qū)，但是繳費(fèi)人還是有疑慮。

　　為徹底打消繳費(fèi)人疑慮，“稅費(fèi)一體式”服務(wù)室的調(diào)解員按照聯(lián)合處置機(jī)制和首問責(zé)任制要求與區(qū)醫(yī)保局取得聯(lián)系，共同排查數(shù)據(jù)，在查詢到繳費(fèi)人參保和繳費(fèi)記錄當(dāng)即進(jìn)行反饋，用事實(shí)數(shù)據(jù)解除了繳費(fèi)人的焦慮心情。

　　“稅費(fèi)一體式”服務(wù)室，是該局為更好化解社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議打造的專業(yè)團(tuán)隊(duì)之一。為答好“基層治理”這一重要命題，今年以來，該局持續(xù)加強(qiáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用，分別創(chuàng)建福閩稅務(wù)驛站、先“楓”服務(wù)不打烊、“稅費(fèi)一體式”服務(wù)室、西“楓”解議四個(gè)子平臺(tái)，健立排查預(yù)警機(jī)制、分級(jí)分類機(jī)制、聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制、糾紛調(diào)解機(jī)制、事后回訪機(jī)制、優(yōu)化提升機(jī)制六大機(jī)制，以高質(zhì)量的平臺(tái)建設(shè)和強(qiáng)有力的機(jī)制保障，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)爭(zhēng)議源頭治理、協(xié)同治理、系統(tǒng)治理。

　　受益于排查預(yù)警機(jī)制的甘肅霖磊物流園有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王金龍先生深有感觸：“要不是稅務(wù)干部上門提醒，這顆涉稅的‘雷’還不知道要埋到何時(shí)呢！”據(jù)悉，在對(duì)該公司進(jìn)行“健康體檢”時(shí)，稅務(wù)干部發(fā)現(xiàn)其上游場(chǎng)地出租方多年來未向其開具場(chǎng)租發(fā)票，致使該公司不能享受到進(jìn)項(xiàng)稅款的抵扣，存在非法列支費(fèi)用的所得稅風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)此情況后，稅務(wù)干部主動(dòng)協(xié)調(diào)上游企業(yè)補(bǔ)開了發(fā)票，并輔導(dǎo)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了進(jìn)項(xiàng)稅抵扣。

　　西固區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)秉持“稅收為民”的初心，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，用心用情為民辦好實(shí)事，以多維靶向服務(wù)推動(dòng)利企惠民政策落生根，以點(diǎn)帶面激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，在更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)新?lián)?dāng)、新作為。（丁濤 張玉芬）