近年來，天水市麥積區(qū)稅務局以數(shù)據(jù)賦能，致力打造優(yōu)質(zhì)高效大企業(yè)稅費服務新體系，實現(xiàn)從被動向主動、傳統(tǒng)向高端、事后向事前事中、無差別向精細化智能化個性化服務的轉變，構建稅企雙方互信合作共治新格局。

　　聚焦企業(yè)實際需求 提供稅企直連服務

　　堅持以納稅人、繳費人為中心的服務理念，以大企業(yè)個性化納稅服務需求為導向，甄選企業(yè)規(guī)模大、納稅信用好、納稅服務意愿強烈的重點企業(yè)及發(fā)展前景好的企業(yè)，提供大企業(yè)個性化服務，開展大企業(yè)稅企高層座談和走訪調(diào)研，收集企業(yè)意見和建議，推動企業(yè)訴求直達。充分發(fā)揮稅務機關大企業(yè)聯(lián)絡員作用，暢通企業(yè)復雜涉稅問題及重大緊急涉稅訴求的反映渠道，確保稅企溝通“零障礙”。

　　天水新視界文化影視有限公司財務人員龐喆說：“每次有業(yè)務上的難題，我都是直接聯(lián)系我們的聯(lián)絡員，第一時間就能解決我的疑問，真的很有效率，很感謝他。”截至目前，該局已經(jīng)與36戶大企業(yè)建立了聯(lián)絡員機制，進一步增強稅企溝通，增進稅企互聯(lián)互信。

　　發(fā)揮稅務專業(yè)優(yōu)勢 提供主動靠前服務

　　通過建立涉稅費訴求快速響應機制，協(xié)調(diào)企業(yè)提出的跨區(qū)域、跨層級、跨部門三類涉稅費事項，增強執(zhí)法透明度和稅收政策執(zhí)行的統(tǒng)一性，實現(xiàn)辦稅服務優(yōu)質(zhì)高效，政策服務主動貼心，防風險服務環(huán)節(jié)前移，結合麥積區(qū)政府“包抓聯(lián)企業(yè)”工作，2023年溝通協(xié)調(diào)解決13戶次大企業(yè)個性化涉稅費訴求。

　　營造稅企共治氛圍 提供“四項對接”服務

　　開展“線下對接”，通過入戶實地調(diào)研、稅企工作座談等方式，定期了解企業(yè)發(fā)展及生產(chǎn)經(jīng)營情況；創(chuàng)新“云端對接”，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、云平臺等方式，為企業(yè)提供“個性化定制、綜合問診、全程輔導式服務”；做好“需求對接”，通過定期交流、實時互動，及時了解和收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營涉稅費需求，定期收集企業(yè)對稅務機關提供個性化納稅服務的效果及意見，及時總結，對企業(yè)的評價結果和反映的問題，向相關部門反饋，并跟蹤有關制度機制的完善，形成大企業(yè)個性化服務管理閉環(huán)；做好“服務對接”，專職聯(lián)絡員及時受理和協(xié)調(diào)處理企業(yè)提出的個性化涉稅費事項，反饋回復處理意見和建議，做好政策、辦稅、風險等服務對接。

　　天水鍛壓機床（集團）有限公司財務人員楊瑞軍說：“對《關于提高個人所得稅有關專項附加扣除標準的通知》存在政策理解偏差的問題，幸好我們的稅務聯(lián)絡員第一時間對我進行輔導，避免了一些稅收風險隱患，值得點個贊！”

　　精耕風險治理質(zhì)效 提供非強制性執(zhí)法

　　在大企業(yè)稅收風險應對中積極試點推行非強制性執(zhí)法方式，對存在風險的納稅人，主動制作并發(fā)放《自查輔導服務指引》《稅收風險提醒函》和《大企業(yè)稅收服務和管理建議書》等指引，事前提醒納稅人自查。天水橋南家居建材城有限責任公司財務負責人米新明說：“主管分局在風險調(diào)查前為我們制作了《自查輔導服務指引》，給我們企業(yè)一次自我審查的機會，讓我們發(fā)現(xiàn)了一些以前沒有注意到的風險細節(jié)，事后又收到主管分局制作的《大企業(yè)稅收服務和管理建議書》，為我們企業(yè)以后的發(fā)展有明顯的正確引導，真的很感謝稅局的關心。”該局大企業(yè)管理服務始終堅持遵循合法、合理、公平、公正、效率原則，有效運用說服教育、約談警示等柔性執(zhí)法方式，準確把握服務深度、管理強度、執(zhí)法適度之間的關系，讓執(zhí)法既有力度又有溫度，切實做到寬嚴相濟、法理相融。(霍濟春 李妍)