“咱們供電公司的服務真的越來越好了，本以為申請電表非常麻煩，試著在‘網上國網’App上申請了一下，誰能想到你們立馬來安裝了，我連門都沒出就辦完了業務，這真是太便捷了！”1月16日，蘭州市雁灘鄉雁灘工業城客戶趙時杰向前上門服務的國網蘭州供電公司臺區經理感謝道。

　　為大力提升“網上國網”APP在客戶中的知名度和使用率，真正讓客戶體驗到“網上國網”的方便、快捷和實用。國網甘肅省電力公司采取多種方式推廣“網上國網”APP，全力確保用戶足不出戶享受“指尖”上的電力服務。一方面通過微信群、朋友圈等形式，廣泛宣傳“網上國網”APP，讓“網上辦電”的理念根植進每一名客戶心中；另一方面組織員工上門服務時，逐戶開展推廣宣傳，不僅方便了客戶交費渠道，而且將便捷服務送到千家萬戶，讓客戶實實在在地感受到供電的優質服務。居民客戶下載“網上國網”APP后，用電業務無需再前往營業廳辦理，線上即可交納電費、查詢余額，還可以通過輔助用能分析掌握省電技能，減少電費支出。

　　國網蘭州供電公司黃河之濱營業廳主管王璐介紹，”在日常工作中，我們及時向客戶推廣‘網上國網’APP綁定業務，幫助中老年用電客戶正確下載及使用‘網上國網’APP繳電費、電費查詢及用電咨詢等業務。”

　　如今，交費渠道方便快捷。國網甘肅省電力公司開通了“網上國網”、微信、支付寶線上交費渠道，提供多元交費選擇。優化電費賬(清)單內容，清晰展示各類市場主體電費構成，幫助客戶優化用電計劃、完善交易策略。打造交費一站式辦理，在“網上國網”、營業廳自助交費終端提供賬單及發票自助獲取(打印)功能，持續提升客戶體驗。

　　“2023年，我們精心策劃，讓網上國網的活動運營亮點紛呈，開展了9期充電日活動，推送充電日活動短信245萬戶及站內信770萬條，活動點擊132.3萬次，交費41.9萬筆；策劃了‘e 起節電’、學條例答題等富有甘肅省特色活動，創新開發‘三八節’、中秋節、重陽佳節、‘雙十一’等4期主題線上游戲活動，不斷擴大營銷公眾號、網上國網的知曉度。”國網甘肅省電力公司市場營銷事業部營銷數字化部專責高俊介紹。 

　　為進一步提升用戶辦電體驗，提供更周全、更貼心、更優質的用電服務，國網甘肅省電力公司積極采取各項措施，將傳統服務方式和智能化服務手段的深度融合，讓數據多“跑路”、客戶不跑腿，最終實現客戶無感辦電。越來越多的客戶像趙時杰一樣，享受到優化營商環境而“獲得電力”的利好，低壓辦電一鍵下單，一次不跑方便快捷，提升用戶電力服務獲得感。（李春蓮）