西北角·中國甘肅網記者 金樹軍

　　近年來，隴南市武都區救助管理站持續鞏固和深化救助管理服務體系，全面優化服務供給，推動流浪乞討人員救助管理服務工作提質增效，確保流浪乞討人員救助“管得實、救得好、回得去”。

　　打造流浪乞討人員“避風港”

　　隨著“蘭渝鐵路”建成運行，武都區內外人文交流日益密切，流浪乞討人員救助工作壓力劇增。面對新的挑戰，區救助管理站轉變工作思路，創新工作方法，變被動等人上門求助為積極主動發現向救助對象提供服務。

　　通過建立聯動機制，及時聯合公安、城管、鄉鎮（街道）等部門做好街面常態化巡查，重點加大車站、地下通道、橋梁涵洞、在建工地、拆遷區域、廢棄房屋、夜市等重點區域和重點場所的巡查發現力度，做到“救助不漏一人，巡查不留死角”。

　　加大宣傳、公布救助熱線。通過多渠道、多層面深入群眾廣泛開展現場咨詢、救助調查、宣傳政策等工作，公布24小時救助服務熱線，主動發現、快速救助、用心守護打造“避風港灣”，確保流浪乞討人員應助盡助，應救即救。

　　開展“寒冬送溫暖、夏日送清涼”活動，保障流浪乞討人員安全渡過極端天氣。及時為流浪乞討人員送上大衣、方便面、礦泉水等生活物資及食品，并將救助對象及時送往救助站。無論春夏秋冬，無論工作日還是節假期，他們的工作從無間斷。他們積極為流浪乞討人員排憂解難。在解決眼前實際困難的同時，耐心勸說、引導，將流浪乞討人員送往救助管理機構救助，對無意愿接受救助的人員及時勸返。

　　溫暖流浪乞討人員 “回鄉路”

　　2023年12月18日，區救助管理站收到新疆阿克蘇地區救助管理站的函件，在當地的武都區戶籍人員尹歲娃，行動困難，身體不適在當地醫院治療，需要武都區救助管理站接回。12月27日，區救助管理站派王樹林、王偉、王君霞、李椰子四名工作人員從武都區出發前往新疆阿克蘇接回受助人員尹歲娃。30日下午，在阿克蘇地區救助管理站給的出院證明上注明了此人的病情及醫囑后，武都區救助管理站工作人員與阿克蘇地區救助管理站進行交接，期間尹歲娃精神狀態良好、行動正常。31日早上，從阿克蘇坐火車到烏魯木齊，當他們在烏魯木齊火車站內換乘烏魯木齊到蘭州的車次時，尹歲娃突然倒地，自述腹痛難忍，有神志不清跡象，觀察幾分鐘后癥狀愈發嚴重，在這危難關頭，區救助管理站救助人員將這一情況及時與武都區救助管理站領導取得聯系，站領導要求他們就近送醫，在烏魯木齊站工作人員幫助下，120救護車將尹歲娃送到了距離烏魯木齊站最近的烏魯木齊市國際醫院治療，共治療2天。由于病情復雜，在醫生的建議下又將尹歲娃轉院到新疆醫科大第一附屬醫院進一步治療。期間，王樹林、王偉、王君霞、李椰子四名工作人員分兩組實行24小時輪班制陪護。經過幾天的治療，尹歲娃病情有所好轉，主治醫生通過檢查報告、查體以及胃腸鏡的檢查判斷其為胃潰瘍，查體中發現尹歲娃腳趾有兩根發黑，懷疑凍傷所致，腸道已通暢，能正常吃飯排便，已無危急情況，建議帶回到戶籍地醫院進行治療。于是，救助人員為尹歲娃辦理了出院手續，并與武都區第一人民醫院取得了聯系。1月6日晚23點，57救助人員到達隴南站，此時等候的120急救車第一時間將尹歲娃送到了武都區第一人民醫院進行后續治療。

　　在武都區救助管理站工作人員地陪護下，經過二十多天的治療，尹歲娃身體得到康復。1月26日，武都區救助管理站工作人員驅車將尹歲娃送往流出地——武都區裕河鎮，尹歲娃終于回到了闊別已久的故鄉，與家人團聚。武都區救助管理站工作人員用“熱心、細心、誠心、愛心、耐心”五心服務溫暖了尹歲娃的回家路，從此結束了尹歲娃的流浪生涯。

　　織密流浪乞討人員“愛心網”

　　武都區救助管理站堅持強化工作統籌和分類救助，規范救助服務和救助尋親，制定接待工作人員行為規范等制度，確保救助工作有章可循，操作規范。同時因時因地，對不同對象采取不同救助政策，積極廣泛宣傳《城市流浪乞討人員救助管理辦法》，提高市民對流浪乞討人員的正確認識，動員廣大城鄉市民積極參與救助工作，切實織密流浪乞討人員救助愛心網，讓他們在救助過程中得到“家”的愛。

　　2023年9月20日，武都區民政局接到武都區琵琶鎮政府電話，反映在琵琶鎮政府2公里高速公路橋洞下居住著一位流浪乞討“無名氏”的拾荒者。武都區救助管理站接區民政局通知后，立即組織救助人員前往琵琶鎮進行救助。到達現場時，此人正在拾荒，穿著單薄，天寒地凍，救助管理站工作人員為其發放衣物、棉被、食物等生活物資，并與其交談了解家庭情況時，救助人員發現該“無名氏”言語輕微障礙，無法準確描述其家庭情況及其名字。救助人員立即聯合公安、衛健等部門開展救助安置。并與當地政府、派出所聯合向周邊鄉鎮發出該人員照片進行尋親的同時，通過抖音、頭條、緣夢等互聯網尋親平臺進行尋親服務。截止2023年9月28日，尋親無果。為了不讓他再次流浪乞討，區救助管理站將該“無名氏”人員送往馬街陽光家園托養中心進行托養救助。目前救助管理站工作人員正在為他積極申請辦理落戶安置手續。

　　截至目前，武都區救助管理站累計救助流浪乞討人員586人、護送戶籍地102人、接返本區安置17人、街面勸離186余人，出動救助車254余次。

　　武都區救助管理站站長表示，今后，區救助管理站將繼續發揮民政部門愛民、為民職能，秉承維護流浪乞討人員基本生活權益的初心使命，著力在主動救助、照料服務、救助尋親、源頭治理、落戶安置等關鍵環節上下功夫、優服務，提升流浪乞討人員救助管理服務水平。