近年來，瓜州縣公安局河東派出所始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以推進派出所工作標準化建設為牽引，錨定“思想不滑坡、矛盾不上交、平安不出事、嚴打不松懈、服務不缺位”目標，將信訪工作作為構建和諧警民關系建設的切入點，有效杜絕了信訪案件的發生，實現了“窗口無不滿、轄區無信訪”的良好態勢。

　　突出“防” 關口前移 源頭預防

　　河東派出所始終堅持將矛盾糾紛和風險隱患排查作為信訪工作的重要內容，按照領導接訪、定期下訪、重點約訪、帶案走訪、包案回訪“五訪”工作模式，著力推動領導干部工作重心下沉、工作關口前移，一對一接待來訪群眾、面對面傾聽群眾訴求、點對點化解矛盾糾紛，不斷提升信訪工作預見性、超前性，力爭將各類風險矛盾消除在萌芽狀態。并組織民輔警重點圍繞家庭、鄰里和債務等常見性、多發性民間矛盾糾紛進行大摸底、大排查，及時掌握各類動態信息，確保早介入、早發現、早控制、早處理、早化解，延伸工作觸角，實時掌握轄區動態。

　　“我們通過全面梳理匯總矛盾糾紛數據，并根據矛盾糾紛類型、涉及人員類型、矛盾糾紛緊急情況和事態嚴重程度分門別類建立臺賬，對預測可能出現的熱點隱患問題進行及時預警，對排查發現的重大矛盾糾紛信息進行匯總研判、風險評估、制定疏導化解和處置方案，有針對性化解矛盾糾紛。”瓜州縣公安局河東派出所民警李迎科說。

　　注重“解” 綜合施策 強力化解

　　壓實首接首辦責任，規范信訪事項辦理工作程序，形成工作閉環，做到“事事有回音、件件有著落、環環有痕跡”；堅持領導干部帶頭接訪、帶案下訪，注重綜合施策，運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導等辦法，化解特殊疑難信訪問題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位；河東派出所發動村組黨員干部爭當調解員，群眾組建法制先鋒隊，做到“村里有調解室、隊里有調解屋、院里有調解員”，大力夯實基層建設，鞏固群眾基礎，使法治宣傳和矛盾化解雙向并行，并牽頭組建“行政調解、司法調解、人民調解”的“三調聯動”機制，多元化一站式調解措施。

　　“每季度，警官們都會組織鄉鎮司法所、村組委員在派出所接待室共同與我們面對面交談，以講政策、宣法律、拉家常的方式搭建干群之間的‘連心橋’。”瓜州縣河東鎮六道溝村村民李建東說。

　　謀求“變” 轉變思路 創新方法

　　信訪工作是黨聯系群眾的連心橋，又是做好群眾工作的試金石，更是反映社情民意的窗口。河東派出所充分運用行政、法律、教育、救助等手段，變“坐堂等訪”為“主動下訪”，直面老百姓身邊的“急難愁盼”問題，對于難解積案，制定臺賬，建立化解措施，以“釘釘子、化堅冰”的精神逐案攻堅，最大限度控“新”治“舊”。切實將維護群眾權益作為出發點和落腳點，深懷愛民之情、苦練為民之功，解決好群眾合理合法的利益訴求，把轄區群眾的滿意度作為衡量派出所工作好不好的唯一標準。

　　“河東派出所將持續踐行新時代‘楓橋經驗’，以維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定為工作目標，傾聽群眾意見、回應群眾呼聲、解決群眾關切，突出預防為主，注重‘未訴先辦’，帶著感情溫度從群眾角度想問題、找辦法，依法妥善解決群眾的揪心事、煩心事、操心事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。”瓜州縣公安局河東派出所所長郝曉軒說。（姜海波 顧媛）