新年金融服務(wù) “不打烊”

　　辭暮爾爾，煙火年年。為確保春節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔，持續(xù)提高全轄網(wǎng)點服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)，甘肅銀行提前部署，多措并舉從客戶視角出發(fā)，以客戶體驗落腳，打出金融服務(wù)組合牌，在新春佳節(jié)之際，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的金融服務(wù)，用實際行動踐行“甘肅人民自己的銀行”的責(zé)任擔(dān)當。

　　精準觸達 線下網(wǎng)點“不打烊”

　　網(wǎng)點服務(wù)“不打烊”。為持續(xù)做好客戶服務(wù)，甘肅銀行結(jié)合春節(jié)期間客戶金融需求特點，按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點服務(wù)覆蓋率的基礎(chǔ)上，重點做好商業(yè)街區(qū)和居民區(qū)的網(wǎng)點營業(yè)服務(wù)，確保金融服務(wù)有效覆蓋。及時多渠道發(fā)布營業(yè)公告，便于客戶及時了解網(wǎng)點營業(yè)情況，合理安排業(yè)務(wù)辦理時間。同時，合理調(diào)配值守人員及辦理窗口，減少客戶網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)等待時長。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 普惠便民“年味濃”

　　為切實增強廳堂到訪客戶的滿意度，精心布置和美化營業(yè)網(wǎng)點，通過廳堂新年擺件、紅色掛飾、窗貼等的烘托，營造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍，使客戶進入網(wǎng)點后能第一時間感受到舒心的環(huán)境和溫馨的服務(wù)。在節(jié)前，切實加強自助設(shè)備（含離行）、智能柜臺等智能設(shè)備的全面檢查，重點檢查自助銀行設(shè)備的運維檢修、運行監(jiān)測、加鈔維護和保潔工作，確保智能設(shè)備節(jié)日期間安全平穩(wěn)運行。同時，為切實做好老年客戶服務(wù)工作，便于老年客戶至我行網(wǎng)點辦理金融業(yè)務(wù)，甘肅銀行自助設(shè)備、智能柜臺在辦理業(yè)務(wù)推出“頤年版”，簡潔的頁面、易于辨識的字體，方便老年客戶便捷獲取金融服務(wù)。網(wǎng)點廳堂外設(shè)置無障礙通道，網(wǎng)點內(nèi)配備愛心專座、輪椅、老花鏡、放大鏡、免費雨具、血壓儀、微波爐、醫(yī)藥箱等服務(wù)設(shè)施，有效提升老年客戶關(guān)愛力度與服務(wù)質(zhì)量。

　　即時辦理 線上渠道“齊發(fā)力”

　　為保障春節(jié)期間客戶的消費及出行需求，甘肅銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等作智能化服務(wù)平臺7*24小時不間斷為客戶提供線上金融服務(wù)，滿足客戶多方面金融需求，保證春節(jié)期間專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“不打烊”。同時，手機銀行開展線上“年貨節(jié)”活動，微信支付綁定甘肅銀行銀行卡在指定商戶消費，還可享受微信支付“隨機立減、“定額滿減””活動，驚喜連連、優(yōu)惠不斷，為廣大居民增財添福、提升幸福感。為保證春節(jié)期間商戶資金每日正常清算，節(jié)假日無需等待，商戶通過“隴e付”APP或公眾號可查詢交易明細及資金情況，滿足商戶對賬及收款服務(wù)需求。

　　活動多樣 場景消費“聚優(yōu)惠”

　　甘肅銀行立足本地、深耕周邊，結(jié)合春節(jié)期間本地民眾的消費和娛樂偏好以及特色金融需求等，甘肅銀行信用卡策劃推出一系列優(yōu)惠活動，半價觀影、美團滿減、加油滿減等活動，為客戶提供涵蓋美食、購物、出行、宅家生活等各方面的消費優(yōu)惠活動，不斷滿足區(qū)域客戶消費需求，不斷豐富用卡場景及消費平臺，助力營造壞了喜慶的節(jié)日氛圍，給予客戶最大的實惠和便利。