蘭州市城關區草場街街道五一山社區黨委按照區委“一網兩訪三為”基層治理新路徑，主動踐行“田字型”基層治理體系，堅持“四序六步”工作法，通過“走、議、幫、聯”四個程序，廣泛征集知事、深入調查明事、多方參與議事、集體研究決事、分層分類辦事、公開公示結事六個步驟，讓基層“協商”更“接地氣”、更“聚民心”、更“有底氣”。

　　“走”樓院聚眾力 查明事

　　堅持用好群眾之言，近群眾、講方言，堅持群眾工作“總基調”。通過“日巡查、周入戶、月回訪”機制，深入樓院、住戶了解需求和訴求，建立社區群眾聯動工作群，及時記錄群眾反映的各類棘手問題，把問題進行歸類分類、記錄在冊，不斷總結治理過程中的經驗，讓社區人成為處理基層問題的“能工巧匠”。去年以來，社區共走進小區7個、樓院48棟、住戶5280戶，共收集問題1002件，其中入戶群眾反映203件、12345平臺反映597件、接到社區電話反映112件、社區現場反映75件、人民網留言15條。

　　“議”事項激內力 研思路

　　堅持走實議事之路，調民情、說事實，做好為民服務“貼心人”。在了解民情的基礎上，通過小會議、圓桌會、碰頭會等形式，有針對性地開展“議”事項，激發社區居民的參與熱情，集思廣益，共同捕捉社區關鍵問題。通過民主協商，明確工作重點，推動社區工作的有序開展，提升社區治理效能。同時，充分發揮社區居民的聰明才智，鼓勵他們為社區建設出謀劃策，增強社區的凝聚力和向心力。針對暖氣不熱、領里糾紛、電梯安裝、災害防范等8個突出問題，逐一進行協商化解。

　　“幫”困惑親和力 解民憂

　　以網格為面，主動走網格，破解居民的困惑和難題，當好幫困解惑的“小能手”，真情實意關心群眾，切實解決他們的大大小小的問題。去年以來，社區網格員為鰥寡孤獨老人買菜送藥8次，上門激活醫保23次，查看電路故障5次，打掃衛生14次；解決獨居老人失竊案2件；慰問困難家庭23戶；不斷關注民生福祉，努力提升居民的生活品質，使社區成為一個溫馨、和諧的美好家園。

　　“聯”資源引動力 辦實事

　　通過“聯”資源，發揮轄區企事業單位、社會組織等多元主體協同作用，整合各類資源，為社區發展提供強大“動力源”，讓“辦實事、辦好事、辦成事”成為服務社區居民的口號。同時，激發社區居民的參與意識，鼓勵他們積極參與社區事務，共同打造和諧轄區。去年以來，鏈接甘肅簡公益發展中心開展轄區居民反電詐、健康講座4次，為轄區困難老人籌集臘八粥100余碗；聯合社區衛生服務站為慢性病家庭人員測血壓、血糖167人次；動員轄區工程單位為下坡路減速帶2條；走訪幫扶低保戶家庭21戶。

　　五一山社區黨委將不斷落實“四序六步”工作法，從基層治理過程中發現的痛點難點問題出發，打通基層治理的“神經末梢”，對癥下藥、量體裁衣，提升基層治理效能。