周三早晨，華為授權(quán)服務(wù)中心（王府井巷）剛營業(yè)不久。“我的手機打字按鍵聲音突然變得很奇怪，和之前不一樣了。”劉先生便急匆匆地來到門店，焦急的對引導(dǎo)員小朱說道。

　　小朱先安撫劉先生表示自己會幫助他的，并讓劉先生先在休息區(qū)入座等候，又給他倒上一杯溫水。隨后，小朱立馬取下門店的樣機做對比，但多次對比下來確定聲音是一樣的。“劉先生您看您手機的聲音和樣機對比一樣，您可以放心使用。”小朱說道。但是劉先生還是不放心，因為他是專程從靜寧縣來到市區(qū)維修手機，怕自己回家之后手機再出什么故障。為了以防萬一，小朱建議給劉先生的手機做一下系統(tǒng)檢測，看看有沒有硬件問題。

　　20分鐘后技術(shù)顧問完成了檢測，未發(fā)現(xiàn)手機故障。在檢測期間小朱帶劉先生逛了門店的體驗區(qū)，為他講解了鴻蒙系統(tǒng)萬能卡片功能、藝術(shù)布局功能以及使用方法。經(jīng)過劉先生的允許，技術(shù)顧問又將劉先生的手機同步升級了新系統(tǒng)。升級完成后，小朱將手機遞給劉先生說：“手機檢測了沒有問題，您放心使用啦。對了，看到您的貼膜有些破損了，給您重新貼了一張保護膜。”小朱和門店工作人員的貼心服務(wù)完全超出了他的預(yù)期，劉先生聽后連聲感謝。門店的工作人員不僅解決了他的問題，教會他一些手機使用的新技巧，還幫他免費貼了新膜。不知道該如何感謝他們的劉先生，拿出自己種的蘋果給小朱和店員們品嘗。臨走時劉先生還在不住地夸贊：“華為的服務(wù)讓我真切感受到選擇華為是正確的，謝謝你們！”

　　小朱表示用戶的信任和表揚是對她的最大的褒獎，之后一定加倍努力，為用戶提供更加貼心的服務(wù)！