5月8日上午，在接到外地求助電話后，郵儲銀行武山縣支行立即行動，派人前往客戶家中開展上門金融服務，解決了客戶的難題。
當日9點30分，外地上學的王同學撥打郵儲銀行武山縣支行現金區電話尋求幫助。工作人員詢問得知，王同學的奶奶腿疾發作，家中急需用錢。但銀行卡密碼已經鎖定，其奶奶無法行走，無法來網點辦理密碼重置業務。得知這一情況后，工作人員協商好時間，上門服務，為老人辦理密碼重置業務。
上午10點，該行營業主管與一名柜員前往客戶家里開展上門服務工作。工作人員按照業務流程現場核實了本人意愿，并完成了簽名、按手印、拍照等流程，順利辦理了密碼重置業務。一家人對郵儲銀行武山縣支行工作人員及時上門、高效服務連連致謝。
“為行動不便的老年人提供上門服務是我們應該做的，您有任何業務需求都可以第一時間聯系我們……”營業主管向老人回復。（鄧江敏）
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