“太謝謝你們了，我今天出門就比較愁，擔心要本人辦理，沒想到銀行能上門給我老伴服務，真貼心。”王秀玲長舒了一口氣。
5月20日上午，市民王女士在郵儲銀行慶陽市和諧廣場支行自助取款機取款失敗，尋求幫助。工作人員了解到，王女士的丈夫因身體原因不方便出門。多年來，外地打工的兒子每月20號會將2500元打入丈夫的銀行卡，王女士每月幫丈夫在銀行取錢，可這次取款失敗，這讓她焦急萬分。
經過工作人員查詢，需要完善個人信息后，卡片方可進行交易。了解到其丈夫的實際情況后，郵儲銀行慶陽市和諧廣場支行啟動特殊客戶延伸服務流程，安排兩名工作人員帶著移動展業于當天下午上門為客戶辦理了完善個人信息業務，幫助客戶解決了煩惱。（魯逍）
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