今年以來，敦煌市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，著力推動(dòng)優(yōu)化納稅服務(wù)流程，持續(xù)在精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)上下功夫，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。

　　建強(qiáng)機(jī)制 便民服務(wù)更高效

　　“稅務(wù)部門開設(shè)兩個(gè)專門窗口，一個(gè)窗口更正申報(bào)，一個(gè)窗口收費(fèi)打印完稅證，周末加班加點(diǎn)，不到3天時(shí)間就幫助我成功辦理涉及96名村民、1200多筆數(shù)據(jù)的個(gè)稅更正業(yè)務(wù)，不僅是我，村民們也非常感謝稅務(wù)部門的高效率服務(wù)，為他們點(diǎn)贊。”敦煌市合水村股份經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人高蕓說。

　　不久前，高蕓來到辦稅服務(wù)廳，打算為多名村民補(bǔ)繳個(gè)稅。由于涉及村民人數(shù)過多，補(bǔ)繳年份過長(zhǎng)，所需辦理業(yè)務(wù)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。為不影響其他納稅人繳費(fèi)人的業(yè)務(wù)正常辦理，敦煌市稅務(wù)部門“特事特辦”，為其開通綠色通道提供“專窗服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”，在最短時(shí)間內(nèi)幫助繳費(fèi)人完成業(yè)務(wù)辦理。

　　優(yōu)化流程 繳稅辦證更便捷

　　主動(dòng)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心對(duì)接二手房交易流程，通過“容缺辦理”“告知承諾制”“無紙化”等措施精簡(jiǎn)辦稅資料清單，降低納稅人繳費(fèi)人繳稅辦證成本。提前分析研判辦稅業(yè)務(wù)流量，融合預(yù)約辦、錯(cuò)峰辦、延時(shí)辦、容缺辦等便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步完善“一窗通辦”模式，最大限度縮小業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)。

　　“我是專程請(qǐng)假從外地回來辦理房屋交易業(yè)務(wù)的，雖然前期已經(jīng)電話咨詢并預(yù)約了業(yè)務(wù)辦理，但還是忙中出錯(cuò)，忘記帶結(jié)婚證、戶口本等家庭成員信息的材料。到敦煌市政務(wù)服務(wù)中心后，稅務(wù)工作人員得知我的情況，當(dāng)場(chǎng)輔導(dǎo)我填寫承諾書，十五分鐘就辦好了，避免了多次跑趟，現(xiàn)在的辦稅流程和體驗(yàn)太好了，稅務(wù)窗口辦理效率就是高。”剛剛辦理完二手房業(yè)務(wù)的旦先生激動(dòng)的說。

　　敦煌市稅務(wù)局將持續(xù)探索提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的新方法，從“小切口”精準(zhǔn)發(fā)力，向“大民生”服務(wù)過渡，以高效辦好每一件小事為抓手，努力做到辦成一件事、解決一類事，為廣大納稅人繳費(fèi)人營造更加便捷、高效、透明的服務(wù)環(huán)境，以更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（李國鵬 吳立濤）