呂鐘正

　　隨著中國不斷擴大免簽“朋友圈”、實行郵輪入境免簽以及144小時過境免簽等多種政策，外國游客明顯增多。壯美山河、特色古城、現(xiàn)代都市……外國游客自發(fā)拍攝的影像和視頻，不斷把中國的魅力向世界展現(xiàn)，也點燃更多外國網(wǎng)友來中國旅游的興趣。

　　遠(yuǎn)來都是客。我們應(yīng)該進(jìn)一步強化用戶思維，加大力度解決入境游的痛點、堵點，許多地方都在進(jìn)行相應(yīng)的探索。支付更便利了，增設(shè)外幣兌換點、ATM機、外卡POS機等，逐步完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系；旅檢更快捷了，上海、重慶等地依托“智慧旅檢”等手段，讓入境游客旅檢體驗到“無感通關(guān)”；體驗更加多樣化，除了長城、故宮、兵馬俑等熱門景點外，不少地方還提供個性化深度游定制，如胡同漫步、中華美食制作等活動，讓外國游客更加深入地感受中國的獨特魅力。

　　除了入境游，國內(nèi)游進(jìn)一步發(fā)展，同樣也要強化用戶思維，瞄準(zhǔn)用戶需求升級。比如優(yōu)化購票機制，緩解預(yù)約難等問題，又如設(shè)計新玩法，創(chuàng)造更多沉浸式體驗等。

　　只要不斷破解難點堵點，進(jìn)一步滿足消費者的多元需求，文旅發(fā)展必將持續(xù)增添活力。