“真是太感謝你們了，沒想到還能把我交錯的電費找回來。”8月28日，客戶楊軍向國網慶陽供電公司臺區經理劉瑞峰連聲道謝。

　　5月1日，楊軍通過微信繳納電費，將戶號輸入錯誤并開通了自動繳費功能，導致5月和7月系統自動從其微信綁定的銀行卡上共扣電費200元。8月14日，楊軍收到了國網嘉峪關供電公司的催費通知，核對之后才發現自己交錯了電費，他抱著試一試的心態，聯系了國網嘉峪關供電公司臺區經理，該臺區經理通過即時通訊聯系到交錯屬地國網慶陽供電公司的優質服務專責，優質服務專責了解情況后，在營銷系統核實該用電戶號交費情況，便聯系該片區臺區經理劉瑞峰說明此事。隨即，臺區經理劉瑞峰聯系了客戶王永倉證實這兩月確實收到了交費成功提醒的短信。事實清楚，他將200元錢通過微信發給了臺區經理劉瑞峰讓其代為退還，劉瑞峰在第一時間聯系到楊軍，將交錯的電費進行了退還。

　　電力人通過接力合作，讓服務無遠近，服務零距離。下一步，國網慶陽供電公司將持續通過村組微信群、便民服務點、現場宣傳等方式提醒客戶交費注意事項，積極宣傳安全用電知識，及時解決客戶用電訴求，確保電力客戶用電無憂。（梁偉偉）