今年以來，靜寧縣稅務局聚焦“高效辦成一件事”，以提高納稅人繳費人滿意度為目標，持續深入開展“便民辦稅春風行動”，著力解決辦稅繳費堵點難點痛點問題，切實把納稅人繳費人的“煩心事”辦成“舒心事”。

　　響應訴求，“小切口”服務“大民生”

　　為幫助納稅人盡快適應“新角色”，靜寧縣稅務局依托納稅人輔導體驗中心，邀請了20余戶新辦納稅人參加此次培訓。課堂上，稅務干部聚焦新辦納稅人辦稅繳費高頻事項和熱點訴求，重新辦納稅人涉及的主要稅費種、電子稅務局常見業務操作等方面進行講解，現場互動氛圍熱烈。此外，靜寧縣稅務局主動靠前服務，加大問計問需力度，通過12366熱線、稅企交流群、稅企座談會、走訪調研等線上線下多渠道收集納稅人繳費人意見訴求，形成稅費訴求臺賬，確保稅費訴求一線通答。

　　“你們企業屬于增值稅小規模納稅人，可以享受月銷售額10萬元以下免征增值稅政策……”課堂上，靜寧縣稅務局“新辦納稅人服務團隊”圍繞新辦納稅人的實際需求，從個體工商戶和小微企業涉及的主要稅費種、納稅申報規則及方式、電子稅務局操作流程等方面進行了圖文并茂、深入淺出地講解，并設置了征納互動環節，針對企業提出的涉稅難題進行現場答疑。

　　“我們公司剛成立不久，對很多涉稅業務還是一頭霧水，上個月稅務部門幫我辦理了稅務登記，今天這堂開業第一課又教會了我申報和開票的具體流程，真是解了我們的燃眉之急。”靜寧縣東榮建筑公司負責人在參加完“開業第一課”后說道。

　　數字賦能，“好政策”釋放“大能量”

　　好政策更需落實好，政策紅利能否精準發力、落地生根，還要靠高質量和高效率的服務，才能夠做到“擲地有聲”。為支持企業創新，充分釋放發展活力，充分發揮稅收大數據的應用潛能，對納稅人的高頻辦理和高頻咨詢問題進行分類分析，聚焦企業行業特點和實際情況，探索實施“一企一策”定制化服務，分時段、分行業、分業務、分規模剖析，精確“圈定”適用稅費優惠政策的納稅人，精準推送歸集打包的稅費優惠政策，“一攬子”講給企業聽，確保企業稅費優惠政策應享盡享。

　　“個體工商戶數量較多，較為分散，我們將他們按照行業性質、規模大小分為了各個小組，以免占用納稅人的經營時間，保證是‘政策找人’而非‘人找政策’，保證稅收政策宣傳精準到戶，不繁瑣不遺漏。”靜寧縣稅務局工作人員介紹道。

　　靜寧縣順民貿易有限責任公司是從事果品種植、收購、儲藏、初加工及批發零售、苗木種植及批發零售、果園管理的企業，主要從事貨物及技術進出口業務。2024上半年，該企業累計出口退稅80萬元，極大地減輕了企業的負擔，有力助推了企業的發展。“靜寧縣稅務局的效率非常高，通過多項減稅降費優惠政策，企業擴大投資、擴大生產的意愿更強烈了。”順民貿易財務負責人如是說。

　　精簡流程，“小窗口”優化“大環境”

　　針對群眾關心的辦事等候時間長問題，靜寧縣稅務局對業務種類進行了梳理，將操作流程簡單、辦理時間短的業務分離出來，如個稅密碼發放、涉稅信息查詢等。通過優化資料預審、導稅指引、專窗辦理環節，實現即到即辦。為切實解決不動產涉稅業務辦理時間長、手續繁雜等問題，該局充分運用數據共享平臺，強化部門協同，全面優化辦證流程，通過線上推送交易信息、內部流轉辦事材料的方式，推動實現進“一家門”辦“多家事”。納稅人無需多個窗口排隊、多套資料重復提交，只需先在不動產窗口登記申請，再由稅務部門核準稅費，真正實現辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

　　納稅人無需再奔波于稅務窗口，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”的服務理念。同時，靜寧縣稅務局與房產登記、銀行等部門緊密協作，構建了跨部門的業務協同機制，為納稅人提供一站式服務，簡化了不動產業務辦理流程，提升了整體服務體驗

　　靜寧縣稅務局將持續聚焦“高效辦成一件事”，關注辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，繼續提升稅費服務質效、創新稅費服務方式，讓便民辦稅的“春風”持續煥發“新”意，助力納稅人繳費人能辦會辦、易辦快辦。