最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，隴南市新辦個(gè)體工商戶3029戶，同比增長(zhǎng)36.56%，全市個(gè)體戶占據(jù)經(jīng)營(yíng)主體的46.77%，“小個(gè)體”服務(wù)“大民生”的作用進(jìn)一步彰顯。隴南稅務(wù)部門精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，多渠道擴(kuò)展服務(wù)舉措，為隴南個(gè)體戶向陽(yáng)生長(zhǎng)、煥發(fā)生機(jī)注入了“稅動(dòng)力”。

　　稅費(fèi)紅利精準(zhǔn)落袋

　　成縣人的一天從一碗馬占祥餛飩開始。該店已有40多年歷史，從創(chuàng)立到現(xiàn)在，歷經(jīng)三代人傳承。其現(xiàn)任負(fù)責(zé)人馬淑芳說(shuō)：“40年里，隨著全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，餛飩價(jià)格從每碗3毛錢漲到現(xiàn)在的每碗11元，本以為餛飩價(jià)格高了繳的稅也就多了，沒想到，增值稅起征點(diǎn)也提高了，稅款不增反減，真得感謝國(guó)家的好政策和稅務(wù)局的好服務(wù)！”

　　同樣感受到稅務(wù)部門精細(xì)服務(wù)的還有宕昌縣馬哈哈清真餐廳。這家老字號(hào)餐館，憑借黃燜羊肉、羊肉面片等特色菜，贏得不少食客青睞。

　　宕昌縣稅務(wù)局借助稅企微信群、征納互動(dòng)平臺(tái)、手機(jī)短信等渠道不斷完善政策推送機(jī)制，精準(zhǔn)“鎖定”符合政策條件的個(gè)體工商戶，推動(dòng)“政策找人”直達(dá)快享。數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，馬哈哈清真餐廳享受各類稅費(fèi)減免10.7萬(wàn)余元。

　　服務(wù)渠道多元拓展

　　線上“屏對(duì)屏”時(shí)時(shí)解答，線下“手把手”精細(xì)輔導(dǎo)，多元化的稅費(fèi)服務(wù)方式，讓個(gè)體戶們感受到了便利與快捷。文縣御澤春茶葉店負(fù)責(zé)人劉勇對(duì)此感觸頗深。

　　劉勇是文縣磨河壩村年輕一代里種茶、制茶的好手。2021年經(jīng)營(yíng)起一家小茶鋪，短短幾年收入可觀。“從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在，稅務(wù)部門給我提供了不少幫助，尤其在稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)、優(yōu)惠備案等方面，享受‘一站式’全流程服務(wù)。平時(shí)遇到涉稅費(fèi)難點(diǎn)，線上或線下咨詢稅務(wù)部門，都能迅速得到解決，讓我有更多精力和時(shí)間經(jīng)營(yíng)茶店。相信在日益優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境下，我們個(gè)體戶的生意會(huì)越來(lái)越紅火！”劉勇說(shuō)。

　　針對(duì)個(gè)體戶管戶數(shù)量多、管理難度大的實(shí)際，隴南市稅務(wù)部門積極推行“辦證后及時(shí)輔導(dǎo)、特殊情況個(gè)別輔導(dǎo)、遇到問題重點(diǎn)輔導(dǎo)、平時(shí)征管隨時(shí)輔導(dǎo)”的輔導(dǎo)新模式，通過(guò)入戶進(jìn)企、微信群、電話等多途徑，廣泛宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)納稅人多走“網(wǎng)路”，少跑“馬路”，贏得了個(gè)體戶一致好評(píng)。

　　“在徽縣生活了這么多年，能明顯感受到營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好、政府部門的服務(wù)越來(lái)越好。尤其是稅務(wù)部門不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)在僅靠一臺(tái)電腦、一部手機(jī)就能在線快捷辦稅，讓我們得以輕裝上陣、安心經(jīng)營(yíng)。”徽縣家旺副食綜合經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人王治家感慨道。

　　訴求響應(yīng)提質(zhì)增效

　　為更加精準(zhǔn)、快速收集個(gè)體工商戶各類訴求，及時(shí)為其紓困解難，隴南市稅務(wù)部門聚焦“高效辦成一件事”要求，多舉措暢通納稅人繳費(fèi)人訴求響應(yīng)渠道，通過(guò)充實(shí)訴求解決團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化“屬地+專項(xiàng)+專人”分級(jí)服務(wù)模式、建立9個(gè)縣級(jí)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心等方式，常態(tài)化開展可視答疑、電話互動(dòng)和在線幫辦，實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅費(fèi)訴求在基層及時(shí)響應(yīng)、就地解決。

　　隴南市武都區(qū)稅務(wù)局打破稅收服務(wù)地域壁壘，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，配備4個(gè)征納互動(dòng)坐席，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享的技術(shù)，積極探索辦稅事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦，實(shí)現(xiàn)了“異地不用多頭跑，跨區(qū)協(xié)同高效率”的智慧辦稅服務(wù)理念，為納稅人異地辦稅提供了便利。

　　康縣稅務(wù)局邀請(qǐng)個(gè)體工商戶代表作為“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，提出意見建議。并依托征納互動(dòng)平臺(tái)、“隴稅幫辦”群等渠道收集意見建議，實(shí)現(xiàn)納稅人前端提出，稅務(wù)干部后臺(tái)響應(yīng)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)處理，確保需求建議“件件有落實(shí)、事事有回音”。（ 閆首元）