張掖市甘州區火車站街道堅持黨建引領城市社區治理，倡導“遠親不如近鄰”社會理念，在“聚鄰康樂”黨建品牌引領下，推行服務“便鄰”、文化“樂鄰”、志愿“親鄰”、關愛“暖鄰”、調解“睦鄰”五鄰服務模式，讓居民在“家門口”共享便利服務，盡解“家務事”，居民間實現“陌鄰”變“睦鄰”。

　　貼心服務“便鄰里”，共享美好新生活。圍繞“接地氣、聚人氣、有活氣”治理目標，推行“居民點單、社區派單、網格接單、志愿理單、群眾評單”服務方式，持續優化服務程序和模式；引入甘肅心睿志誠旅游文化發展有限公司作為社區合伙人，吸納16名退休老教師、32名在職黨員、153名志愿者等群體，開展上門服務、家政服務、養老服務、文化活動、幼兒托管、物業管理、餐飲管理等服務80余場次；精準解決居民反應強烈的下水主管堵塞、墻體脫落、路面破損、噪音擾民等“急難”問題36件，受益居民達2809人。

　　文化活動“樂鄰里”，共筑精神新家園。堅持“一月一主題”文化活動，全面提升新時代文明實踐站能力，結合節假日，發揮396名“黨員紅”作用，組織開展節慶活動25場次，組織開展“道德模范”“文明家庭”“身邊好人”“文明小區樓院”等先進典型評選宣傳活動6場次115戶；推進移風易俗、文明交通、文明祭祀、文明用餐等行動深入開展，帶動居民群眾自覺養成講文明、樹新風、改陋習、見行動的良好社會風氣，居民群眾在文化滋養中享受幸福生活，形成溫馨融洽的鄰里氛圍。

　　志愿服務“親鄰里”，共繪治理新底色。發揮黨建聯盟作用，聯合32家社區共駐共建單位力量，發揮社區23個網格黨支部，195名黨員聯系戶作用，組建“好聲音政策宣講、我帶頭法治宣傳、美家園環境保護、樂萬家文化惠民、巧工匠愛心家政、鄰聚力平安社區、百事通矛盾調解”等7支志愿服務隊伍；組織開展生態環境保護、問題子女幫教，留守兒童關愛、老弱病殘義診、惠民政策宣傳、法律法規宣講、鄰里糾紛調解等志愿服務活動13余場次，在各方力量共同支持下，多元共治的社區治理格局已初步形成。

　　關愛幫扶“暖鄰里”，共譜幸福新篇章。緊盯“一老一小一困一殘一特”群體，推行“銀齡關愛”助老服務行動，開展上門服務、家居安全、集體生日、健康義診、故事分享等活動67場次，豐富老人晚年生活；推行“守護成長”未成年人保護行動，開展愛國教育、經典誦讀、課業輔導、參觀體驗、興趣培養、安全普法講座等系列活動28場次，使未成年人情感得到關懷，精神得到充實；推行“困難結對”幫扶行動，實施“1+N”幫扶機制，34名黨員干部幫扶136名困難戶，通過家庭訪視、心理關懷、健康管理、節日祝福等活動，切實為特殊群體提供個性化、差異化關愛服務。

　　糾紛化解“睦鄰里”，共建和諧新社區。秉承“群眾事群眾議、群眾說了算”理念，以踐行“楓橋經驗”為抓手，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，從源頭上減少訴訟增量，發揮25名網格員“人熟、地熟、情況熟”三熟優勢，將124名樓棟長、熱心群眾作為“情報員”，“悅鄰”文化廣場作為“情報站”，通過居民反映、“拉家常”等途徑發現矛盾隱患37件。依托“東新調解室”、康樂社區人民調解委員會等組織，發揮12名法律明白人、“三官一師二員”等法治力量，舉辦“小網格議百家事”“紅網格暖百家心”“小板凳話家常”“坐堂問診解民憂”等活動42場次，做到矛盾糾紛“日清日結”、化解處置“日清周結”，實現“小事不出網格，大事不進街道，矛盾不上交”治理格局。