2024年是省級政府收費公路企業化運營的開局之年、攻堅之年，甘肅省公航旅集團全力落實省委省政府公路交通管理體制改革要求，順利實現了政府收費公路及人員劃轉接收落地，將原事業體制的9個高速公路處進行了公司化改制，緊緊圍繞省公航旅集團“1258”總體工作思路，深入踐行高標準運營、高效率管理、高品質服務、高效益轉化“四高”新理念，持續強化創新驅動和精細管理，在管理提升、保通保暢、品牌建設、融合發展上下功夫，多措并舉提升運營管理水平，為甘肅高速公路運營事業蓄勢賦能。

　　堅持科學管理，激發干事創業新動力

　　甘肅省公航旅集團高速公路運營板塊以改革優化、創新舉措為切入點，進一步加強片區指揮調度、路網監測、綠通檢測、堵漏增收、信息化與機電維保、應急救援、清障保暢等功能發揮，逐步建立了科學、規范、有序、高效的管理機制。高速公路運營管理各片區公司順應企業化運營模式改革，以滿足公眾美好出行多樣化需求為導向，以適應改革、創新舉措為切入點，聚力精細化管理，創新管理方式，進一步提升管理效能。定西分公司順應企業化運營模式改革，舉辦綜合業務培訓班，邀請相關單位的9名行業專家及骨干，圍繞當前收費運營工作中的重點、難點問題進行授課講解，幫助一線班組人員有效應對工作中的新問題和新情況，提升基礎管理水平。平涼分公司健全日常稽查機制，組織各班組對“一線工作方法”“典型案例”等進行總結提煉，交流和共享經驗成果，提煉了入口管控五要點、綠通檢查五步法等科學管理方式方法，提升了通行效率。針對高速公路運營新態勢，創新服務舉措，對全國“一張網”運行后出現的新情況、新問題,開展“搭建連心橋”滿意度調查，記錄社會公眾的相關意見建議,健全交流溝通機制，不斷提升服務水平。隴南分公司聚焦收費機電、路隧維護、路網運行、路域環境四項任務，在黨建引領、組織結構、機制建設、人才儲備等方面探索出了許多適合隴南高速發展的特色經驗，加速形成了高速公路運營、人員隊伍建設齊頭并進的良好態勢。

　　筑牢安全屏障，展示保通保暢新形象

　　人享其行、貨暢其流，是人民群眾實實在在的獲得感。各片區公司聚焦人民群眾便捷舒適出行需求，不斷深化“一路四方”聯勤聯動機制，優化道路保暢方案，細化保暢工作措施，強化分析研判天氣及車流量趨勢、盯緊易擁堵區域、加強多方資源共享、拓寬信息交流，全力做好道路保暢應急處置各項工作，營造“暢、安、舒、美、優”的通行環境。蘭州分公司聚焦環蘭路網關鍵節點，制定分級負責、任務明確、措施具體的專項工作方案，科學分析研判車流變化，及時精準鎖定車輛滯留、車輛事故等各類突發事件，切實做好節會期間和惡劣天氣下的收費站疏堵保暢、路網運行監測、信息采集發布，安全高效施救、突發事件處置等服務保障工作，順利完成重大節會保障任務。臨夏分公司制定“一路一策”“一站一策”保暢預案，實施“一節一會一調度”策略，秉持“未堵先疏”原則，通過強化路網監測、精確調度資源、優化通行路線及發布實時路況信息等舉措，針對高峰時段、特殊路段，合理安排人員分布，以百米一個“指揮員”、千米一個“總調度”的布點模式，保障車輛有序通行，大幅提升通行效率。臨夏分公司運營管理路段地處青藏高原與黃土高原過渡帶，雪季長達8個月之久，工作人員以“即下即清、雪停路凈”為除雪保暢宗旨，在海拔高、氣溫低、氧氣稀薄的艱苦環境中，用一鍬、一鏟、一掃把的汗水與付出保障了雪天高速公路的安全暢通。酒泉分公司立足“預警防范、主動發現、應急處置”等環節，堅持精密布防、精準發力，采取“日常駐點+流動巡查”“交叉駐點+動態補位”相結合方式，科學部署應急救援執勤力量，增加對重點路段、重要樞紐、收費站、服務區巡查頻次，縮短清障救援半徑，織密高效靈活的“應急救援網”。敦煌分公司在春運高峰期間，面臨新疆境內特殊極端天氣造成甘新省界路段發生長達20余公里車輛擁堵的情況，迅速成立6個應急服務保障小組，5輛流動物資保障車，2輛移動加油車，前往80多公里外的星星峽擁堵路段上路服務開展救助，設立4個黨員志愿服務崗，為滯留車輛司乘提供食宿等“暖心服務”，用實際行動彰顯了行業“溫度”和國企擔當，圓滿完成轉型發展后的第一次“大考”。

　　夯實品牌根基 積蓄文化建設新勢能

　　高速公路收費運營板塊經過多年沉淀，逐漸形成一批契合當地文化的特色服務品牌，可以說是“百花齊放”。天水分公司“櫻桃紅”、隴南分公司“綠橄欖”、平涼分公司“金蘋果”、蘭州分公司“金百合”、武威分公司“新絲路 心服務”、酒泉分公司“絲路春雨”、臨夏分公司“雪域明珠”、定西分公司“絲路隴中”等服務品牌均已成為展示甘肅高速文明服務響當當的“名片”、金燦燦的“招牌”。6月26日，成功舉辦省公航旅公建集團暨高速公路運營管理分公司“樹黨建品牌 聚發展合力”黨建文化品牌創建工作現場會，現場分享“櫻桃紅”“絲路隴中·支部家”“九層樓”黨建文化品牌在品牌內涵提煉、工作推進、創建成效等方面的做法和經驗，為各片區公司黨建工作和文化品牌建設注入了新的活力。天水分公司深耕“櫻桃紅”服務品牌，抓住今年天水麻辣燙“出圈”熱潮，設計司乘出行“最優路線”，以服務窗口、微笑志愿服務臺為載體，主動為過往司乘提供ETC辦理、天氣信息預警提示、車輛維修工具等暖心服務，把“流量”變“留量”。隴南分公司創新推出“主動服務、預測服務、精細服務、標準服務、溫馨服務”，實施收費站服務質量星級評定工作，建立指標化考核體系，動態掛星摘星，逐漸形成“以點串線、以線成帶、以帶聚群”為效果的“綠橄欖”2.0文化品牌宣傳矩陣。敦煌分公司在擦亮“九層樓”服務品牌過程中，通過做好“四個求實”打造“功能型”黨小組夯實黨建品牌創建基點，結合“一黨小組一亮點”，以創新“黨小組+主業”“黨小組+點評”“黨小組+服務”“黨小組+志愿者”等“黨小組+”活動方式，將工作重心由黨支部向黨小組延伸，推動黨建與業務工作同頻同振、深度融合。

　　提升游客體驗，打造交旅融合新格局

　　各片區公司積極探索“交旅融合”傳播新模式，以“收費票亭內沉浸式直播”“文旅宣傳走出去直播”為特色，不斷嘗試直播新模式，以傳統節日為“切入點”，在節假日期間采取與觀眾互動的形式，將節日文化與高速發展、路況信息等巧妙融合，優化服務，不斷提升公眾出行卓越體驗。武威分公司推出“暢享絲路·行游一體”交旅融合發展品牌，在新媒體運營、品牌IP塑造、服務保障等方面深耕細作，整合“新媒體矩陣”，借助武威分公司抖音號、視頻號等進行專題宣傳，充分發揮省公航旅集團旗下武威、張掖等地旅游景區、酒店餐飲等多元化業態經營優勢，與省公航旅集團旅游板塊兄弟單位開展合作，車輛通行高速公路到酒店、景區享受打折活動，車輛通行轄區路段可享受服務區消費滿減活動，為廣大游客提供多元化、多層次的旅游服務平臺，讓更多社會公眾享受到交通與旅游融合發展帶來的紅利。天水分公司以“高速+”帶動“路沿、路延、路衍”發展活力，持續為廣大司乘提供更加便捷、舒適、安全的旅行體驗。以“一站一特色、一站一風景”為創建思路，精心設計制作特色收費站標識，將“櫻桃紅”品牌理念與天水當地旅游景點和農特產品宣傳相融合，暢通交旅融合發展新路徑。隴南分公司不斷探索“高速+旅游”宣傳模式，與公航旅文縣天池景區合作，推出“景區門票免費領取”活動，共同謀劃“文旅+高速”發展新模式，進一步實現共創雙贏。

　　高速運營管理模式發生了變化，不變的是服務司乘的熱忱和追求，不變的是艱苦奮斗的韌勁和干勁，不變的是持續提升運營管理標準化、科學化、精細化水平。甘肅省公航旅集團高速運營板塊將圍繞高速公路企業化運營新形勢、新任務、新要求，擔當奉獻、篤行實干，用心用情用力服務好人民群眾美好出行，奮力開創高速公路運營管理高質量發展嶄新局面，以實際行動在加快交通強國甘肅實踐、全面建設社會主義現代化幸福美好新甘肅的征程中作出更大貢獻。