“今日共下發臺區預警工單12條，其中臺區低電壓9條、重過載3條，請盡快接單并完成現場核查。”10月28日，國網隴南供電公司指揮中心人員派發異常臺區預警工單并督促供電所現場核查處理。

　　今年以來，國網隴南供電公司主動探索數字技術與基層作業融合應用，優化生產作業方式，解決實際問題。依托大四區、采集等業務系統，積極釋放數據價值，加大供電質量類問題前置管控和線上管控，持續夯實供電質量運營監測分析，不斷推動供電服務保障工作質效雙提升。

　　針對低電壓、重過載及三相不平衡臺區，公司指揮中心前置供電質量異常管控關口，建立管控臺賬、動態更新，積極開展主動走訪服務，提前掌握用戶訴求，實現“被動接訴”向“主動服務”轉變；依托現有業務系統，加強大數據應用協同，實時監測配變低電壓、重過載、配變失電等供電質量異常情況，主動派發檢修工單及預警催辦單至屬地供電所，在規定時限內完成現場核查及整改治理，全過程跟蹤閉環；針對整改效果不佳、閉環不徹底的工單，督導運維部門提級管控。通過“線上+線下”立體式管控模式，切實提升用戶用電獲得感和滿意度，防范用戶訴求升級外溢。

　　近年來，隴南供電公司指揮中心積極推動配網數字化轉型，創新性地實施“大四區配網管理信息系統‘臺區預警’功能”數字化項目，并持續加大四類主動工單應用，對于各類季節性負荷臺區派發主動運維工單督促基層班組加強供電線路設備常態化紅外測溫、隱患排查與負荷監測，及時解決設備重負荷發熱等缺陷隱患，確保供電設施安全穩定運行。實現了營銷、運檢以及各類業務工單線上化、移動化處理分析，大幅提升了核心業務處置效率和基層作業效率。