中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　偉大的精神，不因歲月流逝而褪色；榜樣的名字，不因斗轉星移而磨滅。時至今日，“鐵人”精神依然煥發著不朽的價值和永恒的生命力，激勵著一代又一代玉門人奮力前行。

　　玉門市東臨酒嘉/西毗敦煌，因古絲綢之路西域和田美玉由此通關而得名。燦若星河的邊塞文化、屯墾戍邊的農耕文化、鐵人精神的工業文化在這片土地交相輝映，讓古老的玉門綻放出動人的光彩。

　　在郵儲銀行玉門市支行，有這么一群人，他們是敬業奉獻的楷模，是勇挑重擔的中堅，他們在普通的工作中追求卓越，在平凡的崗位上鑄就非凡，他們以實際行動踐行著“支農支小”的使命。當普惠金融的春風吹過古老的玉門大地，一個個關于郵儲銀行客戶經理服務鄉村振興的故事正徐徐展開。

　　徐文斌今年35歲，2013年大學畢業后通過考試進入郵儲銀行酒泉市分行工作，2015年11月經過考核選拔，成為了一名信貸客戶經理，先后在敦煌市支行、瓜州縣支行歷練多年，累計放款6082筆4.92億元；2023年7月調至玉門支行任客戶經理，一年多來，徐文斌已發放經營性貸705筆共6744萬元，涉及客戶676戶，在全市信貸客戶經理中名列前茅。

　　認真努力、踏實勤奮是他留給同事的印象；服務熱枕、專業負責，是客戶給予他的評價；披星戴月、忘我工作，是他的真實寫照。作為一名客戶經理，徐文斌愛崗敬業，堅持認真踏實地完成每一項工作，用勤奮詮釋青春，以擔當踐行使命。

　　走訪問需 送貸上門助振興

　　馬柳是玉門市小金灣鄉的一位農民企業家，主要從事黑枸杞、紅花、鎖陽、孜然等西北特產、中藥材的大型批發業務，產品遠銷全國各地。從創業伊始到帶領當地村民一起奔小康，馬柳和郵儲銀行玉門市支行結下不解之緣。

徐文斌在馬柳的倉庫走訪

　　“我打小就跟著父母從臨夏東鄉縣移民到玉門，家里一直從事紅花和枸杞生意。去年，正趕上紅花和枸杞的好行情，我想著擴大收購規模，可是缺少資金，于是我找到徐經理，很快就解決了。”馬柳說。

　　2023年8月，徐文斌在走訪中得知馬柳需要資金擴大枸杞和紅花的收購量，立即上門了解情況，并根據馬柳的實際需求向其推薦了“產業鏈貸款”。隨后，一筆50萬元的資金及時到賬，解決了馬柳的燃眉之急。

　　“馬老板是我們郵儲銀行的老客戶，我是玉門支行的新人，服務的客戶經理在變，但服務質量絕不會變，做好接續，解決客戶的問題，是我們不變的承諾。”徐文斌說道。

　　“只要有貸款方面的事，我打電話給徐經理，線上能解決的，他指導我線上處理；解決不了的，徐經理就跑60多公里上門，幫我分析產業、匹配相關產品，既專業又有文化，優點太多了……”說起徐文斌，馬柳的夸贊毫不吝嗇。用他的話說，徐文斌就像是自己的金融顧問，了解自己的情況，讓他從來沒有因資金問題錯過行情。正因為徐文斌的認真、負責，馬柳將徐文斌介紹給自己的朋友們，很快，徐文斌的名聲就在當地傳開了。

　　在車水馬龍的小金灣黑枸杞交易集散中心，馬柳的25名工人在忙碌地裝袋、打包。據馬柳介紹，隨著訂單的增加，工人們每月在家門口就能賺到5000元左右，加上種植紅花再賣給馬柳，日子過得有滋有味。這一切美好的生活，得益于郵儲銀行源源不斷的資金支持，促進了農村產業振興的良性循環。

　　腳步為親 架起銀農連心橋

　　今年，在豐沛雨水的滋潤下，開著粉色小花的紅柳和一簇簇駱駝刺讓昔日的戈壁灘充滿生機。巨大的風電機轉動著長臂，從車窗一閃而過。徐文斌坐在副駕，眼睛看著前方，這些大漠景象對他來說再熟悉不過了。

　　“時間都去哪了，一轉眼我在郵儲銀行工作11年了。”徐文斌感慨地說。

　　從走出象牙塔的懵懂青年，到獨擋一面、開疆拓土的業務能手，他在郵儲銀行這個大平臺鍛造、成長，成家立業。他深深地愛著這個“大家”，并愿意為它傾注熱血，奮力拼搏；他滿懷愧疚地愛著他的小家，因為忙于工作，缺席了許多重要時刻。回望那些難忘的時光，一幕幕仿佛昨日……

　　幾年前，為了讓辛苦的農民都能集體授信、批量受理、批量調查、批量放款，徐文斌和同事們不畏嚴寒酷暑、早出晚歸，積極對接鄉鎮村委，推進了35個信用村的建設。那段日子，為了不影響村民春耕春種，縮短大家等待的時間，徐文斌每天天不亮就出門，到達信用村后，遇到車無法經過的路段，便搭乘村民的三輪車一個村一個村的走，挨家挨戶的走訪調查。餓了就咬一口自帶的白餅，就一口礦泉水，天黑再趕回單位連夜撰寫客戶調查報告。在日復一日的辛苦工作后，徐文斌和同事們高效完成了信用村至信用鄉的覆蓋，實現了小額貸款集約化批量發展。郵儲銀行手續簡便、放款快、服務好的金色口碑，贏得了當地政府和廣大農戶的一致贊譽。

徐文斌在郵儲銀行村鎮服務點接待客戶

　　2019年正月初七，客戶彭先生因家中發生變故導致貸款逾期，徐文斌放棄休息去客戶家了解情況。進門后，徐文斌發現客戶家中異常冷清，更沒備什么年貨。幾句寒暄后，徐文斌轉身去鎮上買了些吃的送到客戶家中，落座后的安慰讓彭先生心生暖意，激動落淚。

　　2021年7月，客戶范先生還款后需要續貸，但馬上得出遠門。聯系到徐文斌時銀行已經下班，客戶急得直冒汗。為了不耽誤客戶的事情，徐文斌騎著電動車跑了6公里趕到客戶家，為范先生現場辦理了續貸手續。

　　“單位都下班了，為了我的事情，騎車跑這么遠上門服務。徐經理真是太敬業、太負責了。郵儲銀行真的沒話說，徐經理真的沒話說！”范先生稱贊道。

　　類似這樣的服務經歷，徐文斌自己也記不清發生了多少次。世界上有千萬種語言，唯有愛可以跨域民族、血緣，融化冰雪。徐文斌用愛服務客戶，以腳步為親，架起銀行和客戶的連心橋。

　　心中有愛 奉獻路上花滿徑

　　茴香、孜然、辣椒、芫荽、茼蒿是玉門市花海鎮的優勢產業，也是當地農民致富增收的主要經濟作物，從事調料批發生意20多年的張富成就是其中之一。

　　“每年六、七月份是調料、菜籽的收購季節，需要大量資金。我正愁到哪貸些款，恰巧徐經理來我家走訪，得知我的需求后，為我介紹產品，制定方案，很快一筆50萬元的‘產業鏈貸款’解決了我的難題。徐經理不僅辦事效率高，還很有耐心、很負責，一切與金融有關的事務都幫我安頓得仔細周到，讓我很放心、很踏實。”張富成比著大拇指夸贊道。

　　據張富成介紹，因為自己不太會手機線上操作，每次用錢的時候就聯系徐文斌，他都是跑很遠的路手把手地教自己，從無怨言。

徐文斌在張富成的田間走訪

　　“是金子到哪里都會閃光。徐文斌之前就是我們酒泉市分行消費貸款的精英客戶經理，從事信貸工作時間比較久，有著豐富的從業經歷。去年7月調到玉門市支行后，雖然管戶客戶多、壓力大，但他在做好本職工作的同時，還能積極地做好其他業務的聯動營銷，業務指標質量、排名都非常不錯，能力毋庸置疑。”郵儲銀行玉門市支行副行長謝靖軒說。

　　據謝靖軒介紹，徐文斌對客戶的風險把控也有著自己獨特的一套識別方法，這對銀行的信貸工作有著至關重要的作用。作為黨員，他能很好地發揮先鋒帶頭作用，熱心幫助新入職的大學生員工快速進入工作狀態，言傳身教，鼓勵大家樹立以客戶為中心的服務理念，奮斗不止、拼搏向前。

　　“‘有條件要上，沒有條件創造條件也要上。’玉門是鐵人王進喜的故鄉，也是為國分憂、埋頭苦干的鐵人精神發源地。作為扎根河西走廊的基層郵儲人，鐵人精神永遠是我們前進的動力。”徐文斌堅定地說。

　　普惠金融百姓暖，“春風”吹度玉門關。成片的辣椒鮮紅欲滴，醞釀著農人火紅的生活，村道兩旁望不到邊的紅花在藍天下隨風起舞，散發著陣陣藥香。徐文斌行走在田野之間，想到更多農戶在郵儲銀行的助力下，能過上幸福的日子，他沾滿泥土的雙腳就更加堅定。（趙燕萍 李宜陽 文/圖）