近日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司柔遠(yuǎn)供電所營(yíng)業(yè)廳工作人員向來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的老人提供幫助，指導(dǎo)其如何使用自助交費(fèi)機(jī)辦理業(yè)務(wù)，解答他們的用電疑惑，切實(shí)為老年人辦實(shí)事、解難題。

　　該公司柔遠(yuǎn)供電所營(yíng)業(yè)廳剛開始營(yíng)業(yè)，一位老人緩緩走了進(jìn)來(lái)，他的眼神中透露出一絲不安與迷茫。工作人員王華華立刻察覺(jué)到了老人的異樣，連忙起身面帶微笑地迎了上去：“大爺您好，您要辦理什么業(yè)務(wù)？有什么事您跟我說(shuō)就行。”老人聲音微微顫抖著說(shuō)道：“我來(lái)交電費(fèi)，不太會(huì)用這些機(jī)器。”

　　在王華華的引導(dǎo)下，老人一步步走向自助交費(fèi)機(jī)。她耐心地用最通俗易懂、貼近生活的語(yǔ)言講解，手把手教老人操作，確保老人能夠熟練掌握交費(fèi)方法。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，王華華始終保持微笑，詳細(xì)詢問(wèn)老人其他用電需求，為老人提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。

　　其間，為了讓老人更好地了解安全用電知識(shí)，工作人員王華華、張玉慧向老人講解用電注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)示范如何正確使用電熱水器、電磁爐等家用電器，叮囑老人使用電器時(shí)不要濕手操作，用完后及時(shí)斷電，提高老人的安全用電意識(shí)。這一幕，感染了在場(chǎng)的每一位客戶，他們紛紛為工作人員豎起了大拇指。

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將持續(xù)關(guān)愛(ài)老年人安全用電工作，從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化供電服務(wù)，簡(jiǎn)化辦電流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶用電滿意度，為千家萬(wàn)戶供好電、服好務(wù)。（柳亞仍 文/圖）