近日，家住慶陽(yáng)市寧縣和盛鎮(zhèn)的張先生順利領(lǐng)取了“以舊換新”的家電補(bǔ)貼，并更換了一臺(tái)新型的節(jié)能空調(diào)，但在使用過(guò)程中家中空開(kāi)頻繁出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象。張先生嘗試自行檢查，未能找到問(wèn)題所在，于是撥打國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司的供電服務(wù)熱線求助。

　　接到張先生的報(bào)修電話后，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員迅速行動(dòng)，第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)。工作人員經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)張先生家的線路存在老化、容量不足等問(wèn)題，無(wú)法滿足新型節(jié)能空調(diào)的用電需求。針對(duì)這一問(wèn)題，工作人員提出了具體的整改方案，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了線路更換改造，并重新安裝漏電保護(hù)器，確保用電安全。

　　經(jīng)過(guò)工作人員及時(shí)維修和改造，張先生家的用電問(wèn)題得到解決。張先生激動(dòng)地表示：“這兩天家里用電不穩(wěn)定，總讓人提心吊膽，感謝你們解決了我的用電難題。”

　　為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型，政府推出家電以舊換新補(bǔ)貼政策，越來(lái)越多的群眾享受到政策福利，及時(shí)對(duì)家中的老舊家電進(jìn)行更換。但是在享受新家電帶來(lái)便捷與高效的同時(shí)，部分用戶對(duì)新家電的用電特性不熟悉，或者因自家原有用電設(shè)備存在問(wèn)題，導(dǎo)致新家電使用過(guò)程中出現(xiàn)跳閘、短路等諸多問(wèn)題發(fā)生。

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司針對(duì)家電以舊換新后出現(xiàn)的用電問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為用戶排憂解難。該公司工作人員對(duì)用戶的用電環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，檢查線路布局、插座安裝是否存在問(wèn)題，并提出專業(yè)的用電建議和解決方案，提醒用戶在購(gòu)買新家電時(shí)，關(guān)注產(chǎn)品能效標(biāo)識(shí)和功率需求，選擇適合自家電路的家電設(shè)備，并對(duì)用戶新電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶能夠用上安全電、放心電。同時(shí)，工作人員向用戶發(fā)放安全用電宣傳資料，講解安全用電知識(shí)，提高用戶安全用電意識(shí)。

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極參與到家電以舊換新的活動(dòng)中來(lái)，為推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)和節(jié)能減排工作貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量，不斷提升供電服務(wù)水平和能力，為用戶提供更加安全穩(wěn)定的電力保障。（范亮）