“老人腿腳不便，銀行卡密碼鎖定了怎么辦？”11月22日上午，一位年輕人焦急走進郵儲銀行金昌市金川支行尋求幫助。
原來，王先生的母親劉女士誤操作導致密碼鎖定，因老人腿腳不便無法到柜臺辦理解鎖業務，家里急需取錢用于給老人治病。了解到這一情況后，該行立即安排兩名業務熟練的客戶經理前往老人家中為其上門辦理相關業務。完成業務辦理后，工作人員悉心囑咐老人記住密碼，并為老人及其家人講解了簡單的反詐常識和識別技巧。（馬金梅）
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