西北角·中國甘肅網記者 常偉 通訊員 馮華 

　　“您好，我們想辦理港澳通行證。”近日，20多個老年人來到張掖市公安局甘州分局出入境辦證大廳，經詢問得知，老人們報了老年旅行團準備前往港澳旅游。窗口民警立即為老人們開啟“綠色通道”，針對行動不便、視力不佳的老人，出入境管理大隊專門配備了經驗豐富、耐心細致的工作人員為老人們其講解辦證流程、協助填表、專窗受理、現金繳費、老花鏡等便捷服務。

　　在辦理過程中，工作人員特意提高音量并輔以手勢，耐心細心的一遍遍提醒說明幫助老人完成了人像采集、表格填寫以及材料提交等一系列業務流程。“謝謝警察同志，你們的服務太細致了。”所有的業務手續順利辦理完畢后老人們紛紛表示，這一舉措有效縮短了排隊等候時間，同時解決了在填寫表格方面遇到的困難。

　　出入境管理大隊結合“我為群眾辦實事”實踐活動，以“優質服務”作為窗口服務工作目標、以群眾滿意為衡量服務質效的量尺，按照“細致精致極致”的工作理念，全面提升出入境窗口服務水平，用服務溫度換群眾滿意度，切實讓群眾感受到滿意服務就在身邊。