【專題】2024蘭州市城關區

　　今年以來，蘭州市城關區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入推進黨建引領“田字型”基層治理體系縱深發展，充分運用“民情地圖·小蘭善治”平臺，抓實抓好網格化服務管理體系，打通基層治理的“神經末梢”，切實從源頭化解各類矛盾隱患，為主動創穩和強縣域、推動“七個新城關”建設提供堅實保障。

　　城關區綜治中心聚焦精細治理，扎實推進網格管理實戰化。“一網”攬民情筑牢前哨網，科學劃分1766個三級網格，不斷充實“1+4+X”網格力量，發揮物業人員熟門熟路的優勢，利用快遞員獨特的社區穿梭能力，有效延伸社區網格的“流動觸角”，及時發現并反饋各類社區問題，為網格員提供更加精準的信息支持。“兩訪”聯民心拓寬渠道網，組織社區網格員對轄區住戶及商業網點逐門逐戶走訪，詳細了解群眾反映的具體問題，聽取居民意見和建議，廣泛開展政策宣講、便民事項、法律咨詢及心理健康科普宣傳等志愿活動近千場次，準確把握廣大群眾實際訴求，全面提升服務居民的針對性和科學性。“三為”解民憂織密責任網，聚焦群眾所盼所急，及時成立“一親三心”工作隊，組織召開社區民主協商議事會、物業和大黨委聯席會，推動解決小區內飛線充電、私搭亂建、高層住宅消防隱患等群眾急難愁盼問題，得到了轄區居民廣泛好評和一致認可。

　　同時，區綜治中心突出數據賦能，持續推進信息平臺實戰化。“小蘭善治”及時感知社情民意，通過大數據對矛盾高發區域、高發類型、重點事件進行分析研判，不斷提升矛盾糾紛風險防控水平。“小蘭網格”暢通群眾訴求表達渠道，進一步深化“網格+網絡”工作模式，讓群眾在指尖上、家門口反映訴求，社區工作人員通過線上交流限時答復辦理，全面推動數字科技與基層治理深度融合，矛盾糾紛解決從“線下跑”向“線上辦”轉變。

　　通過建立數字治理新機制，最大限度減少矛盾糾紛、暢通社情民意、提升服務管理水平。雁南街道雁寧路社區以社區培訓為抓手，持續抓好“民情地圖·小蘭善治”社會治理平臺的數據完善和運用工作，通過對社區網格員的培訓與指導，幫助網格員們逐步掌握平臺系統的各項功能操作，切實讓網格工作落到實處，做到在網格里聽民聲、察民情、解民憂，讓“小網格”發揮“大作用”。在具體實踐中，網格員一方面堅持每天入戶，在“小蘭善治”釘釘平臺填寫上報問題清單，并多次召開物業、居民代表座談會了解社區居民的實際需求與期望。另一方面通過“小蘭善治”平臺問題數據匯總，雁南街道適時對居民反映問題進行專題研究，及時幫助社區與相關部門協調溝通，滿足群眾需求，提升群眾滿意度。

　　鹽場路街道鹽場堡社區積極構建“田字型”基層治理體系，全力推進“民情地圖·小蘭善治”平臺應用，組織社區全體網格員參加專題培訓，保質保量完成各類基礎數據錄入。網格員通過在平臺錄入“人、地、事、物、組織”數據，實時掌握轄區內各管理要素的底數和分布情況，有效實現讓社區治理數據“多”起來、“準”起來、“跑”起來，為實現精準決策和高效治理提供了強大的數據支撐。依托“民情地圖·小蘭善治”平臺，線上通過大數據獲取關鍵人員、關鍵事件、關鍵地點，線下由網格員對重點人員、重點場所、重點信息開展地毯式排摸，實現線上和線下治理方式高效聯動，幫助網格員及時掌握轄區狀況，了解社情民意，快速高效處理各類事件，維護一方和諧穩定。

　　以數據賦能為筆，繪就更精細、更精準的民情地圖；用為民初心作墨，書寫基層治理的溫暖篇章。城關區將凝聚合力、創新實干，持續打通堵點、攻克難點，不斷拓展“民情地圖·小蘭善治”平臺功能與應用場景，讓基層治理的“神經末梢”愈發靈敏，為城關區的高質量發展、為轄區居民的幸福生活保駕護航。