近年來，郵儲銀行平涼市分行以客戶為中心、提升網點服務質量和客戶滿意度為宗旨，打造特色便民網點，打造個性化廳堂服務，為客戶帶來更多的便利。今年以來，該行多措并舉，將郵儲銀行平涼市西門口支行打造成金暉支行和咖啡支行，致力提升綜合金融服務。

　　隨著社會老齡化的加劇，老年客戶的金融需求日益凸顯，該行專注于服務老年客戶群體，打造“金暉支行”，以貼心、溫暖的服務為宗旨，在廳堂內增加休息座位，提供老花鏡、針線盒、醫藥箱、輪椅等用品，滿足老年人日常需要，為老年客戶打造一個舒適、便捷的金融家園。此外，該行還定期舉辦金融知識講座和健康養生活動，為老年客戶普及金融安全知識和健康生活理念。

　　同時，打造“郵愛驛站”為戶外工作者提供了歇腳的港灣，在夏天送去一抹清涼，在寒冬給予一份暖意，傳遞對戶外勞動者的尊重和關愛。除此之外，為進一步增加惠民服務供給，延伸客戶服務邊界，網點還特別提供了一次性雨衣、充電器、一次性手套、針線包、濕巾、口罩等數十種便民服務物品，讓客戶能夠感受到郵儲銀行的“溫度”。

　　此外，該行以“咖啡支行”和“讀書角”為特色，打造出一個充滿文化氛圍和生活品味的金融空間，獨特設計的咖啡區，讓等候辦理業務的客戶品嘗到香濃的咖啡，放松心情。“讀書角”內設有兒童繪本區、報刊等，還設有簡易兒童娛樂設施，為有孩子的客戶帶來了全新的體驗。在這里，客戶不僅可以辦理金融業務，還可以享受閱讀帶來的快樂，切實提升客戶體驗感。（劉姿麟）