天水市稅務局圍繞“高效”和“辦成”兩大核心要素，以升級納稅人繳費人辦稅繳費體驗、落實落細稅費優(yōu)惠政策、為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展添動能為出發(fā)點，積極探索集便利化、精細化、專業(yè)化、多元化于一體的特色服務新舉措，著力打造效能稅務。

　　精準導稅 提出打造“四心”團隊的“金點子”

　　“現(xiàn)在去辦稅廳辦稅，一進門就有人接待，辦理業(yè)務的資料也有人提前審核，不懂的可以隨時問，工作人員都會解答，真是周到。”甘肅天水岐黃藥業(yè)有限公司財務負責人高敏在秦州區(qū)稅務局辦稅廳辦理完申報更正業(yè)務后說。

　　為進一步提升稅費服務質效，壓縮辦稅時間，天水市秦州區(qū)稅務局打造“四心”專業(yè)化導稅團隊，做到精心分流引導、細心預審資料、熱心輔導辦稅、耐心解答問題。

　　導稅服務引領進廳“第一步”。專人負責，根據(jù)業(yè)務類型、辦理需求分流引導納稅人至1分鐘快辦、網(wǎng)上自助辦稅、線下輔導開票、綜合業(yè)務等區(qū)域，確保納稅人“進門有人接待、辦事有人輔導”。

　　預審前置確保辦稅“少走彎路”。將資料審核工作前置，由資料預檢人員審查涉稅資料完整性、規(guī)范性，一次性告知納稅人辦理流程和需要補正的資料等事項，建立集輔導、答疑、資料預審、業(yè)務辦理于一體的多方位服務平臺，幫助納稅人盡快進入辦理涉稅業(yè)務的“快車道”。

　　專人輔導助力涉稅業(yè)務“多走網(wǎng)路”。自助辦稅區(qū)的導稅員，全程跟進納稅人的業(yè)務辦理，宣傳推廣電子稅務局和征納互動平臺的使用，引導納稅人“少走馬路、多走網(wǎng)路”，提高涉稅業(yè)務網(wǎng)辦率。

　　調配骨干充實“一線解答”力量。調配業(yè)務骨干負責接聽對外公開電話，暢通咨詢渠道，嚴格落實首問責任制和一次性告知制度，為納稅人提供高質量、高效率、專業(yè)化、精準化的服務。

　　即惠即享 護住新購住房業(yè)主的“錢袋子”

　　2024年12月8日，劉麗一大早就來到武山縣政務服務中心不動產(chǎn)交易窗口辦理契稅申報。據(jù)了解，劉女士購買了武山縣怡景花園小區(qū)住房，享受此次契稅調整政策后，她繳納的稅款比原來節(jié)省了3千元。

　　“新政策對老百姓來說真是福音，省下的錢我要給新房子添置一些家用電器。對稅務部門高效的辦理速度和優(yōu)質的服務態(tài)度我非常滿意！”劉麗開心地說。

　　財政部、國家稅務總局、住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布《關于促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展有關稅收政策的公告》后，武山縣稅務局迅速響應，通過制作稅收宣傳長圖進各新交付小區(qū)、印制系列操作手冊發(fā)放給辦稅群眾、強化遠程問辦服務等措施，實現(xiàn)“政策找人”，并精準輔導、確保政策落實及時到位。

　　定制方案 助力企業(yè)拓展科研制造“新路子”

　　為助力高新技術企業(yè)在變革中突破、在創(chuàng)新中發(fā)展。天水經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局提供定制化稅務解決方案，主動為符合條件的企業(yè)辦理稅費減免及退稅，幫助企業(yè)進行稅務風險評估，提前預警潛在的稅務風險。

　　天水岷山機械有限責任公司是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，先后被評為高新技術企業(yè)、科技創(chuàng)新型企業(yè)、“專精特新”企業(yè)，首批甘肅省工業(yè)設計中心。

　　“企業(yè)的高質量發(fā)展離不開國家的惠企政策支持，特別是稅費減免。2023年以來，享受95.1萬元研發(fā)費用加計扣除，讓我們有資金、有底氣加大研發(fā)投入，先后研發(fā)新產(chǎn)品12項，開展省級技術項目課題5項，專利成果轉化3000多萬元。”天水岷山機械有限責任公司會計焦安芳說。（王嫻）