“你們不僅提供優質的電力服務，還時刻關心我們的用電安全，一回到家鄉就能感受到溫暖，真的很貼心。”近日，國網慶陽供電公司組織工作人員前往慶陽市合水縣太白鎮對返鄉人員開展安全用電走訪活動，確保廣大群眾安全穩定用電。

　　臨近年底，外出務工人員及學生陸續返鄉。為使返鄉人員用電無后顧之憂，國網慶陽供電公司提前部署，構建卓越服務體系，結合用電高峰特點開展“雙網融合、雙格共建”工作，發揮網格協同聯動效應，提高精益管理、精準高效的供電服務能力。

　　國網慶陽供電公司工作人員利用“線上+線下”聯合排查的方式，提前摸排走訪，通過“社網共建”服務體系，與村社主動溝通聯絡，全面掌握外出務工返鄉人員家庭用電信息，按照“一戶一檔”“差異化”服務原則，建立“親情化”家庭動態用電檔案。針對室內外線路長期閑置，線路老化等情況，采取主動上門服務的方式，協助返鄉人員檢查家庭用電設施，切實為廣大返鄉電力客戶排憂解難。同時，核查基礎信息，完善客戶聯系信息，建立返鄉人群臺賬明細，主動推送電力服務短信、告知供電服務熱線，便于客戶能夠第一時間聯系到工作人員。

　　截至目前，該公司已為78戶返鄉人員恢復正常用電，消除各類隱患10項，發放宣傳資料2000余份。為返鄉人員提供24小時供電服務，開辟綠色辦電通道，實行“一站式”服務，為群眾發放安全用電宣傳畫冊，增強群眾安全用電意識及安全防范能力，確保返鄉務工人員用上安全電、放心電、滿意電。

　　國網慶陽供電公司將加大線路設備巡檢力度，做好防寒潮隱患排查整治工作，結合配網設備運行狀況，制訂巡視計劃，確保安全隱患早發現、早處理，全力保障線路設備安全穩定運行，用心守護萬家光明與溫暖。（高靚）