“您可以掃碼下載‘網上國網’APP，通過線上渠道辦理業務，以后就不用跑營業廳了。”近日，國網慶陽供電公司工作人員為客戶推薦更加方便快捷的業務辦理方式，旨在為客戶提供更加優質高效的用電服務，讓廣大客戶享受數字化發展帶來的便利。

　　國網慶陽供電公司始終堅持“你用電、我用心”服務理念，持續加大優質服務工作力度，主動及時協助客戶解決多類供電服務問題，抓落實、抓整改、促成效，緊盯工作閉環，做到“事事有回應，件件有落實”。充分發揮“互聯網+供電服務”作用，組織基層供電所員工結合工作實際，積極建立供電服務客戶微信群，臺區經理主動邀請客戶掃碼加入，正確引導客戶通過“網上國網”APP線上辦理電費交納、賬單查詢等業務，宣傳電費優惠活動和安全用電、節約用電知識。通過微信服務群及時發布供電服務信息，在群內解答客戶的用電問題，遇到故障能夠及時搶修，以最短時間幫助客戶恢復正常用電。

　　“微信群大大縮短了我們跟客戶之間的溝通反饋時間，提升了工作效率，每次看到客戶在群里給我們點贊，心里別提有多開心了。”該公司城關供電所負責人說。微信群雖小，卻有效實現了工作人員與客戶實時交流和動態溝通，也實現了供電服務從被動向主動的轉變。

　　國網慶陽供電公司將持續推廣落實各項便民服務措施，形成良好的服務理念，積極主動向客戶推廣“網上國網”APP，介紹“充電日”“e節電”等優惠活動，不斷優化服務措施，為客戶提供更加全面的服務，讓更多客戶用上穩定優質的貼心電。（丑凡橋）