1月24日早晨，天剛蒙蒙亮，定西市元古堆村的街道彌漫著濃濃的年味。返鄉(xiāng)人員張明剛回到家，就忙著打掃屋子，準(zhǔn)備迎接新年。這時，國網(wǎng)甘肅省電力公司定西供電公司的臺區(qū)經(jīng)理王禮通敲響了他的家門。

　　“快過年了，我們過來給您家檢查一下線路。您要是用電上有啥問題，過年期間隨時給我打電話，我的電話在便民群里，24小時開機(jī)。”臺區(qū)經(jīng)理王禮通說。

　　“謝謝你們，這服務(wù)真是沒得說，春節(jié)過得心里踏實得很。”張明向上門服務(wù)的王禮通和康虎感謝道。王禮通收拾好工器具，又趕往下一戶。

　　春節(jié)期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司全力做好供電服務(wù)保障工作，確保全省人民度過一個歡樂祥和的節(jié)日。首先提前謀劃，筑牢供電保障基礎(chǔ)，提前制定保電方案，從設(shè)備巡檢、隱患排查、應(yīng)急搶修等多個方面入手，全力筑牢供電保障基礎(chǔ)。針對農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、老舊小區(qū)、城中村等重點(diǎn)區(qū)域，開展私拉亂接、表后線破損、超容用電、漏電保護(hù)器損壞、表計過流等用電隱患排查，指導(dǎo)用戶開展內(nèi)部用電安全隱患整治。其次開展網(wǎng)格化服務(wù)，提升供電效率。網(wǎng)格化客戶經(jīng)理進(jìn)駐村社便民服務(wù)群，及時響應(yīng)客戶訴求。加強(qiáng)春節(jié)期間用電安全宣傳，圍繞觸電人身傷害、電氣火災(zāi)等事故案例，積極開展科學(xué)用電、節(jié)約用電、智慧用電宣傳，減少過負(fù)荷導(dǎo)致的停電故障，提升用戶安全用電意識。深入返鄉(xiāng)人員家中，開展用電設(shè)備檢查，消除用電隱患，介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電模式，讓返鄉(xiāng)人員足不出戶就能辦理用電業(yè)務(wù)。開展貼心服務(wù)，強(qiáng)化值班值守。提前預(yù)判寒潮等惡劣天氣情況，梳理歷年來春節(jié)期間客戶用電需求，開展風(fēng)險隱患排查治理，高效處置春節(jié)期間用電訴求。提前做好值班、備班安排，加強(qiáng)各級指揮中心、營業(yè)窗口、搶修復(fù)電等一線服務(wù)崗位節(jié)假日值班力量，積極回應(yīng)社會關(guān)切。

　　目前，國網(wǎng)甘肅省電力公司供電服務(wù)形勢平穩(wěn)，全省話務(wù)量和故障報修業(yè)務(wù)量同比大幅下降。公司以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，守護(hù)了萬家燈火，圓滿完成春節(jié)保供電任務(wù)。（丁筱筠 羅雁馨 徐蘭蘭）