“我們種植了20畝番茄，大棚里的灌溉、保溫等供電設(shè)施的正常運行直接關(guān)系到番茄的產(chǎn)量，供電公司的工作人員主動上門解決用電問題，讓我們心里踏實了不少。”2月26日，臨夏州臨夏縣先鋒鄉(xiāng)盧馬村蔬菜大棚種植戶謝延克說道。

　　隨著氣溫逐漸回升，大棚蔬菜進入快速生長階段。為保障蔬菜種植基地安全可靠用電，國網(wǎng)甘肅省電力公司112支連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊奔走在田間地頭，為轄區(qū)內(nèi)蔬菜大棚開展"電力春檢"專項行動。隊員們手持超聲波檢測儀排查灌溉線路，為卷簾機、補光燈等設(shè)備加裝漏電保護裝置、張貼供電服務(wù)二維碼，農(nóng)戶掃碼即可一鍵報修、預(yù)約上門服務(wù)。

　　鄉(xiāng)村振興與城市發(fā)展同頻共振，電力服務(wù)與民生需求緊密相連。近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司以“村網(wǎng)共建、社網(wǎng)共治、園網(wǎng)共興”為抓手，通過創(chuàng)新舉措、服務(wù)升級，推動城鄉(xiāng)供電服務(wù)從“用上電”向“用好電”躍升，繪就“電力滿格”助力高質(zhì)量發(fā)展的新圖景。

　　“你幫我看看這個電表可以申請辦理峰谷電價嗎？”“我想給新買的電動車裝充電樁，怎么辦理接電手續(xù)？”在國網(wǎng)蘭州供電公司城關(guān)區(qū)鄭家臺光明服務(wù)站，工作人員正在耐心答復(fù)客戶用電咨詢，以實際行動將供電服務(wù)延伸至最后一百米。針對城市社區(qū)多元化用電需求，國網(wǎng)甘肅省電力公司打造了“五心”光明服務(wù)站，與社區(qū)網(wǎng)格員建立“雙網(wǎng)融合”機制，通過社網(wǎng)共建聯(lián)建，實現(xiàn)供電服務(wù)網(wǎng)格與政務(wù)網(wǎng)格的深度銜接，激發(fā)供電服務(wù)新活力，用“電力溫度”托起居民幸福生活夢。

　　在甘肅榮欣新材料有限公司的生產(chǎn)現(xiàn)場，國網(wǎng)武威供電公司的工作人員手持監(jiān)測設(shè)備穿梭于各類電氣設(shè)備之間，有條不紊的對配電室、配電箱重點部位進行細致“體檢”。“供電公司上門幫我們檢查用電設(shè)備，為我們開年加足馬力生產(chǎn)提供了堅實保障，這份貼心服務(wù)太及時、太給力了！”陪同檢查的負責(zé)人左經(jīng)理對工作人員豎起了大拇指。

　　面向工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等主戰(zhàn)場，國網(wǎng)甘肅省電力公司為用戶量身定制“一企一策”服務(wù)方案，提供“供電+能效”服務(wù)，為企業(yè)消除后顧之憂安心生產(chǎn)吃下“定心丸”。在工業(yè)園較集中的蘭州新區(qū)，國網(wǎng)甘肅省電力公司建立大客戶訴求“直通車”機制，在蘭州新區(qū)供電公司設(shè)立黨員連心橋大客戶專屬服務(wù)熱線，開辟供電服務(wù)綠色通道，積極對接企業(yè)用電訴求，收集客戶用電意見，開展政策咨詢解答，快速響應(yīng)客戶訴求。同時，規(guī)范大客戶訴求傳遞和處理流程，通過“工單驅(qū)動”快速調(diào)動后臺服務(wù)資源，由大客戶經(jīng)理牽頭組織專題會商，研究解決措施并及時規(guī)范回復(fù)，確保客戶訴求“件件有落實、事事有回音”，為企業(yè)發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，切實提升企業(yè)客戶用電“獲得感”，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　后續(xù)，國網(wǎng)甘肅省電力公司將深化“三網(wǎng)”融合共建模式，依托“電力便民服務(wù)點”“社區(qū)15分鐘生活圈”等，推動城鄉(xiāng)供電服務(wù)向更智慧、更綠色、更便捷的方向邁進。（謝潔云 周艷玲 王愛媛 康瓊慧 王銀燕 文/圖）