3月21日，國網甘肅省電力公司人工智能團隊圍繞營銷業務領域自主研發的“智能問答”“智能問數”“供電方案智能體”三大應用完成135項功能測試，正式進入全場景驗證階段，標志著公司營銷人工智能建設由技術研發邁入場景實用化“快車道”。

　　針對營銷知識檢索、多維數據分析、供電方案生成等高頻業務，研發團隊基于公司光明大模型算力底座和分析推演能力，打造出三大智能應用。其中，“智能問答”是集自然語言處理與電力知識圖譜技術，構建的“語義解析-知識匹配-精準應答”全流程交互應用，為員工提供問知識、問規范、問政策等服務，實現知識檢索“一問即達”；“智能問數”通過拓展問數模型能力，建立“對話即洞察”的數據分析新模式，提供指標問數、明細問數服務，實現數據分析“一令即現”，大幅降低人工統計耗時；“供電方案智能體”創新應用智能編排技術，打通“工單申請-方案生成-自動執行-合規校驗”全流程自動化鏈路，自動完成低壓新裝方案擬定和營銷2.0系統流程智能操作，實現供電方案執行“一鍵即成”。

　　三大智能應用的成功構建，不僅提升企業內部運營效率，也走出了一條人工智能在電力營銷領域落地應用的新路徑，智能問答和問數解決了員工翻文件查詢、多系統查找數據難問題，供電方案智能體則將供電方案設計變成“自動化流水線”，大幅縮短方案設計周期。

　　國網甘肅省電力公司數字化事業部將堅持需求導向、問題導向，圍繞工作效率提升、供電服務品質升級等重點方向，以“AI+ 營銷”深度融合為支點，加快推進人工智能在營銷專業領域的場景建設和推廣應用。（王軍 董昊男）