“原本以為線上交費很復雜，沒想到在你們的指導下這么簡單就能搞定。以后我再也不用跑營業廳了，真是太方便了。”3月26日，在國網慶陽供電公司工作人員的耐心指導下，用戶張女士利用“網上國網”APP完成了線上交費，并對工作人員的優質服務連連點贊。

　　當天早晨，國網慶陽供電公司工作人員王華華敏銳地發現前來辦理業務的張女士對線上交費流程不熟悉，便立即主動上前，以專業、耐心的態度指導張女士操作“網上國網”APP。王華華從基礎功能講起，耐心解釋APP各項板塊作用，一步步演示如何綁定戶號再到精準進入用電交費界面完成支付。遇到流程細節，王華華耐心解釋、反復操作，讓張女士對線上交費的便捷性有了深入了解，她的滿意笑容是對該公司優質服務的最好肯定。

　　“網上國網”APP作為一款集多項電力服務于一體的線上應用，旨在打破時間、空間束縛，讓客戶享受24小時不間斷的便捷服務。此次服務互動，正是國網慶陽供電公司創新服務形式的生動體現。同時，在營業廳，該公司不斷優化窗口服務流程，減少客戶等待時間，提升服務效率。

　　為了提高用戶的安全用電意識和自我保護能力，國網慶陽供電公司定期舉辦電力知識講座和用電安全培訓，通過培訓提高員工的服務意識和專業技能，確保每一位客戶都能得到滿意的服務體驗。以線上線下相結合的方式積極開展社區活動，與居民建立良好的互動關系，不僅增進了與客戶的聯系，也提升了供電服務的公眾形象。

　　便民舉措心貼心，電力服務情系情。國網慶陽供電公司將繼續探索服務新模式，不斷深化服務改革，擴大服務范圍，幫助更多客戶融入數字化生活，不斷提升客戶用電體驗，為地區電力服務升級貢獻力量。（陳馨 柳亞仍）