近年來，瓜州縣在“高效辦成一件事”改革中創(chuàng)新推出窗口“幫辦+市場監(jiān)管”服務模式，為企業(yè)和群眾提供多場景“一件事一次辦”服務，努力打造效率高、成本少、體驗好的政務服務環(huán)境，取得了顯著成效。

　　王女士在瓜州縣城經(jīng)營著一家烘焙店，最近，她在辦理食品經(jīng)營許可時因?qū)I(yè)務流程不熟悉陷入了困境。就在她一籌莫展之際，縣政務服務大廳的幫辦專員通過“一對一”精準問詢，梳理出申報材料清單，并指導她完成表格填報，實現(xiàn)了材料“一次過審”。

　　“原以為要來回折騰好幾趟，沒想到在工作人員幫助下所有手續(xù)很快就辦下來了。”王女士感慨道。

　　今年以來，瓜州縣通過“政策法規(guī)+情景模擬”培訓，打造了一支專業(yè)的復合型幫辦隊伍。這些幫辦專員能夠精準解讀政策，熟練操作審批系統(tǒng)，靈活應對各種問題。

　　“自該服務模式運行以來，已累計服務群眾600余人次，服務范圍覆蓋證照辦理、許可審批、年報申報等企業(yè)開辦全領域。”瓜州縣政務服務中心干部施麗霞說。

　　瓜州縣積極推進更多事項實現(xiàn)“一次辦”，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)資源對政務服務的支撐保障作用，10個具體牽頭單位負責對13項“高效辦成一件事”涉及的單事項要素進行全面完善，配合政務服務中心做好相關事項在政務大廳窗口的受理工作，讓更多群眾享受到更加完善、便捷、高效的服務體驗，持續(xù)提升群眾滿意度。

　　瓜州縣將繼續(xù)深入推進“高效辦成一件事”，聚焦“高效”和“便捷”兩個關鍵點，不斷拓展“一件事”服務場景，最大程度便民利企，持續(xù)提升企業(yè)群眾的體驗感和獲得感。（吳敏/文 蔡艷 令亞娥/圖）