“丑師傅，我家突然沒電了，就照著你們給貼的‘小卡片’打電話，沒想到你們來得這么快。”4月6日，國網慶陽供電公司太白供電所工作人員接到求助后迅速趕到合水縣太白鎮蓮花寺村蓮花寺臺區，為用戶杜玉芳老人更換漏電保護器，并細致排查室內電力線路安全，保障老人用電安全無憂。

　　杜玉芳老人口中所說的“小卡片”，是國網慶陽供電公司為暢通服務渠道，實現服務關口前移，統一制作的便民服務卡，卡片上詳細標注該公司屬地供電所的服務熱線、臺區經理聯系方式等信息。工作人員將便民服務卡送至用戶手中，張貼于表箱顯眼處，還為用戶詳細解讀卡片內容，手把手指導用戶下載使用“網上國網”APP ，讓用戶輕松辦理故障報修、電費交納、安全用電咨詢等業務，暢享指尖上的便捷服務。

　　與此同時，國網慶陽供電公司定期主動上門，了解用戶用電需求，廣泛收集用戶對電力供應、優質服務等方面的意見和建議。工作人員認真解答用戶生產生活中的用電疑難問題，普及安全用電常識、節約用電小竅門、電價政策、私人充電樁報裝、“e節電”等內容，讓供電服務更貼心、更暖心。

　　國網慶陽供電公司將繼續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續開展客戶大走訪活動，加大優質服務宣傳力度，暢通24小時客戶服務熱線。及時響應客戶用電訴求，以高效、優質、便捷的服務，提升群眾“電力獲得感”，讓服務更高效、更貼心，為廣大客戶送上安全電、放心電、滿意電。（高靚 文/圖）